浙江打造“互聯(lián)網+社會治理”樣板 ODR平臺“解紛不出戶”
發(fā)布時間：2018-11-14 14:20
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上世紀60年代初，浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)通過發(fā)動和依靠群眾，就地化解矛盾，堅持矛盾不上交，實現(xiàn)了“捕人少，治安好”。由此，“楓橋經驗”誕生。半個多世紀過去，浙江順應時代發(fā)展，為“楓橋經驗”插上互聯(lián)網“翅膀”，創(chuàng)新在線矛盾糾紛多元化解平臺（以下簡稱“ODR平臺”），讓矛盾足不出戶即可網上解決。如今，一個多元化、社會化、現(xiàn)代化的矛盾糾紛預防化解新格局正在浙江省內逐漸成型。
浙江是“楓橋經驗”的誕生之地、創(chuàng)新之地。經過多年發(fā)展，浙江逐步形成豐富了堅持黨建統(tǒng)領、人民主體、“三治融合”、共建共治共享的“楓橋經驗”新內涵。浙江也是網絡大省，根據在第五屆世界互聯(lián)網大會上發(fā)布的世界互聯(lián)網大會藍皮書顯示，浙江的互聯(lián)網發(fā)展指數在全國排名第四?！盎ヂ?lián)網”早已成為浙江人生活中最重要的元素之一。
當“楓橋經驗”插上互聯(lián)網的“翅膀”會產生怎樣的成效？大數據、云計算、人工智能等先進的科技信息技術，如何來助推社會治理？
2018年6月14日，在線矛盾糾紛多元化解平臺建設推進大會在浙江諸暨舉行，宣告了ODR平臺浙江全省正式上線。該平臺是中央綜治委賦予浙江的創(chuàng)新項目試點，是一個集咨詢、評估、調解、仲裁、訴訟五大服務功能于一體的“社會化解紛服務共享平臺”。
在這個平臺上，用戶既可以通過海量法律知識問答庫實現(xiàn)智能咨詢，也可以通過人工咨詢平臺上的優(yōu)質法律咨詢師團隊，得到實時的法律解答。用戶只要使用一個賬號登錄平臺，就可以根據自身需求和糾紛特征，選擇多種糾紛化解方式，切實推進了矛盾糾紛化解的社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。
據西湖法院副院長陳遼敏介紹，該平臺正逐步成為一個“互聯(lián)網+社會治理”樣板。平臺不僅是將線下的糾紛解決搬到線上，還使矛盾糾紛不斷過濾、分流，實現(xiàn)了案件糾紛化解的新模式，真正做到了“讓信息多跑路、群眾少跑腿，打通服務群眾‘最后一公里’”。
目前平臺已上線咨詢師1445名，調解員 32376名，對接浙江省內11家仲裁機構、105家法院。截至11月13日，平臺數據統(tǒng)計已實現(xiàn)訪問量超411.9萬人次，注冊用戶數34.0萬人次，智能咨詢數量 69.7萬次，調解案件總數量18.2萬件，調解成功案件15.3萬件。
（來源：新華網）