《網(wǎng)絡(luò)評(píng)論藍(lán)皮書》給出用戶畫像：啥類型的網(wǎng)友最愛網(wǎng)上評(píng)論？
發(fā)布時(shí)間：2018-12-03 14:41
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11月30日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作局、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社在北京共同發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)評(píng)論藍(lán)皮書：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論發(fā)展報(bào)告（2018）》。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論用戶的特征是什么？用戶最愛參與哪些領(lǐng)域的評(píng)論互動(dòng)？最感興趣的評(píng)論方式是什么？且看網(wǎng)絡(luò)傳播雜志一一揭曉答案！
1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論用戶畫像有五個(gè)維度的特征
藍(lán)皮書將網(wǎng)絡(luò)評(píng)論用戶的使用動(dòng)機(jī)和行為概括提煉為如下五個(gè)維度的特征。
一是社交互動(dòng)活躍度。高社交互動(dòng)活躍度主要表現(xiàn)為經(jīng)常與好友進(jìn)行互動(dòng)，如評(píng)論好友的日志/狀態(tài)、發(fā)布信息時(shí)@好友等；低社交互動(dòng)活躍度則主要表現(xiàn)為很少與好友進(jìn)行互動(dòng)，以瀏覽好友動(dòng)態(tài)為主。
二是興趣享樂評(píng)論關(guān)注取向。取向的一端是偏集體取向的興趣享樂評(píng)論關(guān)注，即傾向于關(guān)注與好友共同感興趣的領(lǐng)域/偶像的信息；取向的另一端是偏個(gè)人取向的興趣享樂評(píng)論關(guān)注，即傾向于關(guān)注個(gè)人感興趣的領(lǐng)域/公眾人物的評(píng)論。
三是行業(yè)評(píng)論關(guān)注取向。取向的一端是碎片化的行業(yè)評(píng)論關(guān)注，即在使用社會(huì)化媒體的同時(shí)會(huì)去瀏覽行業(yè)評(píng)論；取向的另一端是集中化的行業(yè)動(dòng)態(tài)關(guān)注，即不僅關(guān)注行業(yè)評(píng)論信息，還試圖基于社會(huì)化媒體建構(gòu)起自己的行業(yè)小圈子，結(jié)識(shí)同行業(yè)人士并進(jìn)行互動(dòng)。
四是新聞評(píng)論關(guān)注取向。一類是偏輕松的新聞評(píng)論關(guān)注，如娛樂評(píng)論、體育評(píng)論等；一類是偏嚴(yán)肅的新聞評(píng)論關(guān)注，如時(shí)政評(píng)論、經(jīng)濟(jì)評(píng)論等；一類是偏社會(huì)熱點(diǎn)的新聞評(píng)論關(guān)注，主要通過社會(huì)化媒體關(guān)注當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)事件評(píng)論。
五是自我表達(dá)積極性。積極的自我表達(dá)主要表現(xiàn)為愿意在社會(huì)化媒體上表達(dá)自己的觀點(diǎn)，消極的自我表達(dá)表現(xiàn)為很少在社會(huì)化媒體上表達(dá)對(duì)社會(huì)事件/見聞的觀點(diǎn)。
2超三成網(wǎng)民表示經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論互動(dòng)，衛(wèi)生、教育、文化領(lǐng)域的轉(zhuǎn)發(fā)參與度較高
藍(lán)皮書對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論用戶進(jìn)行線上抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示，用戶在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的互動(dòng)參與方面態(tài)度較為積極，經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論互動(dòng)的用戶比例為36.9%，58.7%的用戶偶爾參與互動(dòng)，只有4.5%的用戶基本不轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論點(diǎn)贊。
衛(wèi)生、教育、文化領(lǐng)域的轉(zhuǎn)發(fā)參與度更高。衛(wèi)生領(lǐng)域的轉(zhuǎn)發(fā)參與度最高，達(dá)到54.3%，其次為教育領(lǐng)域（52.7%）、文化領(lǐng)域（49.7%）。而社會(huì)領(lǐng)域（36.3%）、軍事領(lǐng)域（35.7%）、外交領(lǐng)域（32.6%）的用戶轉(zhuǎn)發(fā)參與度相對(duì)較低。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看到，在與自身切身利益密切相關(guān)的話題領(lǐng)域方面，轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)占比更高，對(duì)事件的主動(dòng)擴(kuò)散傳播意愿更強(qiáng)。
外交、政治、科技領(lǐng)域的評(píng)論參與度更高。外交領(lǐng)域的評(píng)論參與度最高，達(dá)到45.7%，其次為政治領(lǐng)域（45%）、科技領(lǐng)域（44.7%）。而國(guó)際領(lǐng)域（36.1%）、社會(huì)領(lǐng)域（33.5%）、軍事領(lǐng)域（27.4%）的用戶評(píng)論參與度相對(duì)較低。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看到，用戶的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、國(guó)際領(lǐng)域、軍事領(lǐng)域等信源渠道相對(duì)較窄，在專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備要求較高的話題領(lǐng)域，評(píng)論人數(shù)占比更低，對(duì)事件的主動(dòng)評(píng)論意愿也更弱。需要注意的是，用戶對(duì)于專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備要求較低的社會(huì)領(lǐng)域，其主動(dòng)評(píng)論意愿也相對(duì)較弱，這可能與社會(huì)領(lǐng)域信源龐雜、輿論環(huán)境不佳和事件發(fā)展經(jīng)常反轉(zhuǎn)有較大關(guān)系。
軍事、政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的點(diǎn)贊參與度更高。軍事領(lǐng)域的點(diǎn)贊參與度最高，達(dá)到39.3%，其次為政治領(lǐng)域（38.7%）、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域（37.3%）。而娛樂領(lǐng)域（27.1%）、外交領(lǐng)域（19.6%）、國(guó)際領(lǐng)域（19.4%）的用戶點(diǎn)贊參與度相對(duì)較低。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看到，用戶對(duì)軍事、政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的正向互動(dòng)參與意愿更強(qiáng)，這與我國(guó)近年來在這些領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況有密切關(guān)系。相對(duì)而言，外交領(lǐng)域、國(guó)際領(lǐng)域與用戶日常生活距離較遠(yuǎn)，正向互動(dòng)參與度則相對(duì)較低。
343.9%用戶喜歡圖片評(píng)論，其次是文字短評(píng)和音視頻評(píng)論
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論內(nèi)容依托生產(chǎn)渠道的改變也在不斷地演變。先后經(jīng)歷了起步期（1994~1997年），成長(zhǎng)期（1998~2008年），繁盛期（2009~2013年），從2014年至今進(jìn)入到平穩(wěn)期。網(wǎng)絡(luò)評(píng)論藍(lán)皮書調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：
在包括文字長(zhǎng)評(píng)、文字短評(píng)、圖片、音頻、視頻、直播、動(dòng)畫、彈幕等網(wǎng)絡(luò)評(píng)論題材中，43.9%的用戶非常感興趣的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論題材是圖片評(píng)論，其次是文字短評(píng)和音視頻評(píng)論。
▲用戶“非常感興趣”的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論類型
從網(wǎng)絡(luò)評(píng)論類型的角度分析，40.9%的用戶非常感興趣的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論類型是網(wǎng)絡(luò)媒體評(píng)論，其次是傳統(tǒng)媒體評(píng)論和評(píng)論員專欄。
從用戶網(wǎng)絡(luò)評(píng)論對(duì)不同議題的接觸程度來看，網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)娛樂領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域以及文化領(lǐng)域的議題接觸度最高，尤其是娛樂領(lǐng)域議題達(dá)到45%。用戶對(duì)國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域議題接觸度較高，相比而言，對(duì)外交領(lǐng)域、國(guó)際領(lǐng)域議題的接觸度較低。
用性別與關(guān)注領(lǐng)域做交叉分析顯示，男性相較女性更關(guān)注政治領(lǐng)域和軍事領(lǐng)域的話題，女性相較男性更關(guān)注娛樂領(lǐng)域的話題。
用年齡與關(guān)注領(lǐng)域做交叉分析顯示，相比于總用戶群體，50歲以上的人群對(duì)社會(huì)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域話題的感興趣程度較高，而對(duì)娛樂領(lǐng)域的感興趣程度較低。30歲以下的人群對(duì)娛樂領(lǐng)域感興趣程度較高，對(duì)社會(huì)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域感興趣程度較低。
用學(xué)歷與關(guān)注領(lǐng)域做交叉分析顯示，大專和本科及以上學(xué)歷的人群對(duì)政治領(lǐng)域和國(guó)際領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的感興趣程度遠(yuǎn)高于總用戶群體。
4網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)三大活躍的意見領(lǐng)袖群體
公共知識(shí)分子型意見領(lǐng)袖、知識(shí)型意見領(lǐng)袖及娛樂型網(wǎng)紅是三大活躍的意見領(lǐng)袖群體。
公共知識(shí)分子型意見領(lǐng)袖主要指具有特定專業(yè)背景并經(jīng)常就公共議題展開討論的意見群體，如資深媒體人、高校知識(shí)分子、律師、公司高管等；
知識(shí)型意見領(lǐng)袖是指以信息分享為主，具有一定的知名度、認(rèn)同度的群體，主要集中在知乎、豆瓣、在行、分答等問答社區(qū)；
娛樂型網(wǎng)紅指以滿足網(wǎng)民娛樂訴求為主要目的，因獲得大量關(guān)注而走紅的人，多見于微博、微信、直播網(wǎng)站等社交媒體。
近年來，興起于問答社區(qū)的知識(shí)型意見領(lǐng)袖，以及在越來越多的公共事件中以意見領(lǐng)袖面目出現(xiàn)的娛樂型網(wǎng)紅開始發(fā)揮更大的影響力，進(jìn)一步加劇了網(wǎng)絡(luò)空間娛樂化、商業(yè)化的趨勢(shì)，影響著媒介生態(tài)和社會(huì)輿論，特別是某些網(wǎng)紅對(duì)公眾的審美觀、消費(fèi)觀、生活方式等方面也起到示范效應(yīng)，具有類似意見領(lǐng)袖的傳播影響力。
5網(wǎng)絡(luò)評(píng)論傳播主體面臨著過度商業(yè)化和娛樂化的挑戰(zhàn)
當(dāng)前，碎片化閱讀、個(gè)性化閱讀、依賴算法推薦等傳播閱讀趨勢(shì)，對(duì)內(nèi)容領(lǐng)域構(gòu)成了很大的影響，對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論也形成很大的挑戰(zhàn)。特別是伴隨網(wǎng)絡(luò)評(píng)論傳播主體的多元化發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)論議題容易走向過度商業(yè)化和過度娛樂化，相應(yīng)地可能導(dǎo)致關(guān)涉公共利益的重要議題弱化，很難引發(fā)長(zhǎng)時(shí)間、高質(zhì)量的討論。
一些社會(huì)公共生活的評(píng)論議題存活時(shí)間較短，高質(zhì)量的、真正影響現(xiàn)實(shí)公共生活的討論較少，這一現(xiàn)象需引起重視。一些熱門話題討論時(shí)間不長(zhǎng)、容易被取代，促使公眾不停追逐新的熱點(diǎn)，停留于碎片化、淺層化的認(rèn)知，而非進(jìn)行深度思考。特別是與傳統(tǒng)大眾傳播自上而下的傳播模式不同，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了各方意見表達(dá)，多方意見在輿論場(chǎng)上的交鋒容易引導(dǎo)公眾不斷變換立場(chǎng)，也容易形成對(duì)立和矛盾，意見領(lǐng)袖去群落化，呈現(xiàn)散點(diǎn)傳播狀態(tài)，社會(huì)共識(shí)的形成可能面臨更多挑戰(zhàn)。
很多網(wǎng)絡(luò)評(píng)論傳播主體往往借助過度商業(yè)化和過度娛樂化的方法，提高內(nèi)容變現(xiàn)的轉(zhuǎn)化率，在一定程度上使得網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的內(nèi)容趨向庸俗化、低俗化。今日頭條、一點(diǎn)資訊、天天快報(bào)等資訊分發(fā)平臺(tái)，知乎、分答等問答社區(qū)都制定了對(duì)創(chuàng)作者的鼓勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)了自媒體獲利模式的創(chuàng)新，甚至傳統(tǒng)媒體和門戶網(wǎng)站的評(píng)論部在轉(zhuǎn)型后的獲利模式創(chuàng)新也已越發(fā)明顯。
在信息爆炸的環(huán)境下，公眾對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求日益強(qiáng)烈。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論而言，用戶為觀點(diǎn)付費(fèi)的意愿也在上升，而且隨著移動(dòng)支付越發(fā)便捷，一定程度上也有助于吸引更多有價(jià)值的言論和有專業(yè)背景的評(píng)論主體進(jìn)入輿論場(chǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)評(píng)論質(zhì)量。
（來源：網(wǎng)絡(luò)傳播雜志）