提升對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的規(guī)律性認(rèn)識
發(fā)布時(shí)間：2018-12-21 14:25
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在互聯(lián)網(wǎng)傳播中，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，是做好新時(shí)代新聞輿論工作的基石。今天，我們進(jìn)入了萬物互聯(lián)的新媒體時(shí)代，新技術(shù)層出不窮，媒介環(huán)境深刻變革，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是一項(xiàng)關(guān)系到國家長治久安的工作，迫切需要加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的研究和把握。習(xí)近平總書記對新聞輿論工作高度重視，發(fā)表了一系列重要論述，多次強(qiáng)調(diào)要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。我們應(yīng)該從認(rèn)識論角度，對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的規(guī)律性進(jìn)行探索，掌握方法，因勢利導(dǎo)，“提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量”。一年四季沒有比冬天更深沉，更厚實(shí)，更有意境了，有誰能比冬天這樣的使人冷靜，使人清醒，使人激奮！走進(jìn)冬天，讓我們打開心扉。
網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的規(guī)律性
輿論引導(dǎo)主要指新聞媒體通過新聞手段，引導(dǎo)公眾形成正確的意見、態(tài)度和行為的實(shí)踐活動(dòng)。媒體堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，就是媒體的報(bào)道要堅(jiān)持正確政治方向，要符合黨和政府的路線方針政策，要符合真實(shí)、全面、客觀、公正的新聞報(bào)道原則。
網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，一般可以看作是輿論引導(dǎo)的一部分，即媒體通過網(wǎng)絡(luò)傳播手段對網(wǎng)上的意見、態(tài)度和行為進(jìn)行引導(dǎo)。在整體的傳播格局下，網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿論的重要部分，但并不是社會(huì)輿論的全部。原因顯而易見，一些意見并沒有上網(wǎng)而是活躍于線下，網(wǎng)上的意見狀況也不能代表社會(huì)整體的意見。不過，我國的網(wǎng)民數(shù)量已超過8億，網(wǎng)絡(luò)輿論在一定程度上成為反映社會(huì)意見的重要“風(fēng)向標(biāo)”，“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿論不可等閑視之。
輿論引導(dǎo)是有規(guī)律可循的，是基于對輿論本身規(guī)律的把握。輿論的主體是公眾，其客體是社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問題，呈現(xiàn)形態(tài)則是公眾的意見集合。因此，輿論引導(dǎo)需要反映社會(huì)的主流意見和態(tài)度，進(jìn)而引導(dǎo)公眾在理性對話中達(dá)成較為一致的意見，推動(dòng)黨和國家中心工作的開展和社會(huì)的進(jìn)步?；仡?0年來我國改革開放的偉大歷程，媒體為改革開放鼓與呼，充分發(fā)揮了輿論引導(dǎo)的作用。
輿論引導(dǎo)的規(guī)律性還源于新聞傳播的規(guī)律性。人類作為主體參與的新聞傳播活動(dòng)，構(gòu)成了一種相對穩(wěn)定的、客觀的、歷史的特征和規(guī)范?？梢哉f，新聞傳播規(guī)律制約著新聞傳播活動(dòng)，這就要求我們必須按照新聞傳播規(guī)律辦事。
中國特色社會(huì)主義新聞理論體系構(gòu)建的過程是在繼承馬克思主義新聞?dòng)^的基礎(chǔ)上不斷深化的過程；輿論引導(dǎo)規(guī)律的認(rèn)識也經(jīng)歷了不斷豐富、完善、提升的過程。黨的新聞輿論工作是一門科學(xué)，必須按照規(guī)律辦事。習(xí)近平總書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上指出，要加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，旗幟鮮明堅(jiān)持正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向。
具體來看，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的規(guī)律性體現(xiàn)在對象、層次、功能、方法等各個(gè)方面。習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)要改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，科學(xué)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。
網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)呈現(xiàn)的新特征
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人類生活的基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)同樣受到社交媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能等帶來的沖擊和影響。新的時(shí)代條件下，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)呈現(xiàn)出如下一些新特征，提升規(guī)律性認(rèn)識需要把握“變與不變”的關(guān)系。
首先，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主體呈現(xiàn)“中心與多元”。主流媒體是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的“排頭兵”，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮“壓艙石”的作用。不管是國計(jì)民生的公共議題、突發(fā)事件，還是社會(huì)熱點(diǎn)、民生議題，主流媒體都應(yīng)當(dāng)通過權(quán)威發(fā)布、及時(shí)發(fā)布來有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)平臺、社會(huì)化媒體、自媒體等也是網(wǎng)絡(luò)輿論場的重要組成部分，時(shí)常推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)酵、擴(kuò)散以及產(chǎn)生社會(huì)影響。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)離不開這些主體的參與，也需要加強(qiáng)對這些主體的管理。以主流媒體為中心，多元平臺、多元媒體共同參與的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制，更有利于在輿論場中發(fā)揮“同頻共振”的效果。
其次，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的對象更具有社交化、視覺化、情緒化等傾向。與傳統(tǒng)意義的輿論引導(dǎo)相似，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的對象是網(wǎng)絡(luò)上的意見、態(tài)度、情緒和行為，背后則是一個(gè)個(gè)的網(wǎng)民。過去我們常常用“眾聲喧嘩”來比喻互聯(lián)網(wǎng)，這反映了網(wǎng)絡(luò)輿論的自發(fā)性、匿名性、無序性等特點(diǎn)。然而今天的網(wǎng)絡(luò)輿論，除了上述特點(diǎn)外，網(wǎng)民的意見、態(tài)度與社會(huì)事實(shí)本身的關(guān)聯(lián)性在降低，理性意見和非理性意見之間、情緒宣泄和信息發(fā)布之間的關(guān)系更為混雜。有時(shí)候，甚至一張模糊的圖片、一段短視頻就可以“點(diǎn)燃”網(wǎng)絡(luò)輿論，然而背后的真相卻鮮有人問津。近年來，層出不窮的“輿論反轉(zhuǎn)”事件具有非常明顯的非理性特征。事件一發(fā)生，網(wǎng)民在社交媒體上迅速形成輿論，然而輿論的基礎(chǔ)卻不牢固，情緒表達(dá)取代了事實(shí)探尋，急于站隊(duì)取代了理性分析。因此，我們應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)輿論本身的這些傾向加強(qiáng)研究，才能夠在輿論場中準(zhǔn)確識別，找準(zhǔn)引導(dǎo)的方向，合理制定引導(dǎo)的策略。
最后，互聯(lián)網(wǎng)傳播尤其是智媒時(shí)代的傳播是更高維度的形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的方法觀念應(yīng)當(dāng)“升級”。一談到輿論引導(dǎo)，在一些人的觀念中就是灌輸和說教，甚至是動(dòng)用一刀切的簡單手段。這不僅背離了輿論引導(dǎo)的時(shí)度效要求，而且違背了互聯(lián)網(wǎng)傳播的規(guī)律。與過去發(fā)布信息、傳播信息、接受信息的傳播模式不同，互聯(lián)網(wǎng)傳播尤其是智媒時(shí)代的傳播呈現(xiàn)出更高維度的形態(tài)。大數(shù)據(jù)的管理與運(yùn)用、數(shù)字消費(fèi)行為的追蹤、網(wǎng)絡(luò)情緒的識別、人工智能輔助系統(tǒng)的開發(fā)等，這些新的方法論觀念，亟須運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)過程中。
著力提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)水平
提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的規(guī)律性認(rèn)識，就是要提高對于互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的把握、提高引導(dǎo)的水平、更好地達(dá)到引導(dǎo)的目標(biāo)和效果。
第一，要明晰網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不是要消除網(wǎng)絡(luò)輿論，不是僅僅追求短期內(nèi)、表面上的一致性，而是要用輿論引導(dǎo)來推動(dòng)實(shí)際工作的開展。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的根本目標(biāo)是凝聚人心、鼓舞斗志、引領(lǐng)方向，從而推動(dòng)解決實(shí)際問題，圍繞新時(shí)代中國特色社會(huì)主義的奮斗目標(biāo)，奪取中國特色社會(huì)主義新勝利。統(tǒng)一思想、凝聚力量是新時(shí)代宣傳思想工作的中心環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)是階段性的，而長期的輿論現(xiàn)象背后則是社會(huì)心態(tài)和人心向背。人心是最大的政治，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)絕不能背離了以人民為中心的工作導(dǎo)向。
第二，要明了網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)效果。在實(shí)際工作中，一些黨政部門常用“網(wǎng)絡(luò)輿情”來指代網(wǎng)絡(luò)輿論。需要注意的是，輿情只是對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行分析和研判，輿情報(bào)告是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)過程中的決策參考。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的著眼點(diǎn)不是為了分析網(wǎng)絡(luò)輿情來完成一份報(bào)告，完成報(bào)告并不意味著達(dá)成了輿論引導(dǎo)的效果。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的著眼點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。如果混淆了輿論引導(dǎo)的效果，無異于自說自話，不僅對實(shí)際工作無所助益，反而干擾了黨和政府的科學(xué)決策。
第三，要明確網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿論的生成、擴(kuò)散、消減有著自身的規(guī)律，有些取決于社會(huì)問題的解決與否，有些則與輿論引導(dǎo)工作息息相關(guān)。準(zhǔn)確的事實(shí)、權(quán)威的發(fā)布、公開的手段、及時(shí)的澄清等，這些都是多年來黨的輿論引導(dǎo)工作積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，可以說，這是對輿論引導(dǎo)規(guī)律性的認(rèn)識與把握。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不是說一些空話、套話，而是要通過走網(wǎng)上群眾路線，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，不斷提高對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對信息化發(fā)展的駕馭能力、對網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力。
（來源：光明日報(bào)）