掛號(hào)、報(bào)告查詢一鍵搞定！浙江“智慧”服務(wù)覆蓋看病全流程
發(fā)布時(shí)間：2018-12-21 14:32
看病很麻煩？你對(duì)就醫(yī)的印象是不是這樣的：
起個(gè)大早到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，掛到號(hào)后在醫(yī)院等個(gè)把小時(shí)見醫(yī)生，看完病又要去排隊(duì)繳費(fèi)，如果要再做個(gè)檢查，還要幾小時(shí)或是幾天后再來一趟取檢驗(yàn)報(bào)告……曾經(jīng)我們對(duì)這樣的流程習(xí)以為常。
2018年，浙江省政府辦公廳印發(fā)《浙江省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域深化“最多跑一次”改革行動(dòng)方案》，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革全面展開。
20日，“浙江健康導(dǎo)航”平臺(tái)（app）正式上線，為老百姓提供“一站式”集成健康信息服務(wù)。
什么是“浙江健康導(dǎo)航”？
“浙江健康導(dǎo)航”為純公益性服務(wù)平臺(tái)，患者只需動(dòng)動(dòng)手指即可得到包含診前預(yù)約、診中候診、診后報(bào)告查詢的一站式服務(wù)。目前平臺(tái)已接入浙江省近500家醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，覆蓋浙江省95%以上的二級(jí)及以上公立醫(yī)院，基本實(shí)現(xiàn)了浙江省內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域的全覆蓋。
現(xiàn)在，在浙江看病，你可以這樣：
→拿起手機(jī)一鍵掛號(hào)
→在指定時(shí)間到醫(yī)院就醫(yī)
→候診時(shí)通過APP查詢叫號(hào)情況，更好地安排時(shí)間
→付費(fèi)可以通過自助結(jié)算、診間結(jié)算、床邊結(jié)算、移動(dòng)結(jié)算等多種方式結(jié)算
→檢驗(yàn)檢查報(bào)告在線查詢，不用再專門到醫(yī)院拿報(bào)告
還有健康管理，個(gè)人檔案可快捷查詢；提供居民電子健康卡在線使用，實(shí)現(xiàn)居民跨機(jī)構(gòu)跨地域“一碼”就診等。
浙江把“智慧醫(yī)療”服務(wù)貫穿于院前、院中、院后，從門診就醫(yī)到出入院，“智慧”服務(wù)已覆蓋全流程。
付費(fèi)結(jié)算實(shí)現(xiàn)“全院通”
據(jù)了解，浙江省、市級(jí)醫(yī)院門診智慧結(jié)算率達(dá)76.54%，病區(qū)智慧結(jié)算率達(dá)61.78%。同時(shí)，浙江還積極推進(jìn)自助結(jié)算、診間結(jié)算、床邊結(jié)算、移動(dòng)結(jié)算等多種結(jié)算方式，大大壓縮了患者的排隊(duì)等候時(shí)間。
院內(nèi)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“全自助”
充分開展個(gè)性化服務(wù)，推出了檢查檢驗(yàn)報(bào)告自助查詢、輪椅自助租借等多種服務(wù)，省、市級(jí)醫(yī)院檢查檢驗(yàn)報(bào)告具備2種以上智慧查詢方式的比例達(dá)98.53%。
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除了智慧醫(yī)療，今年以來，浙江聚焦城市大醫(yī)院“看病難”和基層服務(wù)能力弱等問題，全力推動(dòng)形成診療更安全、就診更便利、溝通更有效、體驗(yàn)更舒適的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式。具體進(jìn)展與成效，快隨小編來了解～
開展“縣域醫(yī)共體”攻堅(jiān)戰(zhàn)
浙江把提升醫(yī)療技術(shù)水平、確保醫(yī)療質(zhì)量安全作為深化“最多跑一次”改革的本質(zhì)要求，結(jié)合開展“縣域醫(yī)共體”“醫(yī)療質(zhì)量安全”等攻堅(jiān)戰(zhàn)，著力抓好能力的強(qiáng)化提升。
做強(qiáng)縣級(jí)“龍頭”
讓患者“少跑”
發(fā)揮浙江省市醫(yī)院“雙下沉、兩提升”的技術(shù)支撐作用，加快推進(jìn)縣級(jí)強(qiáng)院建設(shè)，增強(qiáng)縣域內(nèi)常見病、多發(fā)病診治以及急危重癥病人搶救等能力，減少縣域病人外轉(zhuǎn)。
補(bǔ)好基層“短板”
讓患者“近跑”
強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救、全科醫(yī)療、兒科、康復(fù)和中醫(yī)藥等服務(wù)，做實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，提供住院服務(wù)和適宜手術(shù)，打通醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)“最后一公里”。
貫通服務(wù)“鏈條”
讓患者“不跑”
制訂疾病診療目錄，建立轉(zhuǎn)診信息平臺(tái)，加快推廣遠(yuǎn)程心電、病理、影像診斷等應(yīng)用，做到基層檢查、上級(jí)醫(yī)院診斷。
目前實(shí)現(xiàn)區(qū)域檢驗(yàn)、影像、心電、病理共享的縣（市、區(qū)）比例分別達(dá)90%、100%、99%和89%；僅下半年以來，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程影像、病理和心電診斷累計(jì)超120萬例。
醫(yī)療服務(wù)和健康管理轉(zhuǎn)型升級(jí)
浙江堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)尺衡量改革成效，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)和健康管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。
推進(jìn)出入院“一體化”服務(wù)
通過拓展智慧預(yù)約、增加志愿服務(wù)等多種舉措，醫(yī)院早高峰排隊(duì)平均時(shí)間壓縮了一半。積極推進(jìn)出入院“一體化”服務(wù)，設(shè)立入院準(zhǔn)備中心，各市成立一站式入院準(zhǔn)備中心的比例達(dá)到98.51%，大大提升了出入院服務(wù)效率。
大力推廣日間手術(shù)
深入開展改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行動(dòng)，大力推廣日間手術(shù)，暢通向下級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診渠道，既提高了病床周轉(zhuǎn)率，又節(jié)省了住院費(fèi)用。
目前，超過95%的三甲醫(yī)院開展日間手術(shù)，僅今年1-9月就達(dá)到9.8萬例。
全面推廣醫(yī)務(wù)社工與志愿者服務(wù)
各級(jí)醫(yī)院設(shè)立投訴溝通中心、檢查預(yù)約中心及門診綜合服務(wù)中心，全面推廣醫(yī)務(wù)社工與志愿者服務(wù)，一站式提供投訴、咨詢、審核等便民服務(wù)。
目前，各市三大中心設(shè)置比例達(dá)98.53%，開展志愿服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)院內(nèi)全覆蓋。
下一步，浙江醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域深化“最多跑一次”改革將進(jìn)一步統(tǒng)籌落實(shí)理念創(chuàng)新、智慧應(yīng)用和服務(wù)協(xié)同等各項(xiàng)工作。深化完善各類便民惠民措施，并向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)延伸。
（來源：浙江發(fā)布）