目前，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)8.54億，人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，大家在網(wǎng)上社交、購(gòu)物、獲取信息，同時(shí)它更是工作的好助手。但您可能也注意到了，網(wǎng)上的很多信息也是五花八門(mén)，真?zhèn)坞y辨，稍不留神，可能就會(huì)被誤導(dǎo)甚至是被騙。近日在西安舉辦的2019中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)，就聚焦了網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題。那么，在互聯(lián)網(wǎng)上比較常見(jiàn)的不誠(chéng)信的現(xiàn)象都有哪些，又會(huì)給我們帶來(lái)什么危害呢？

2019中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)以“網(wǎng)聚誠(chéng)信力量 共創(chuàng)信用中國(guó)”為主題。在大會(huì)上，發(fā)布了2019年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信十大新聞，這十大新聞包含全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)平臺(tái)上線、全國(guó)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)司法信用報(bào)告制度推出、全國(guó)首例網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助糾紛案宣判等等，聚焦電子商務(wù)治理、專項(xiàng)整治行動(dòng)、打擊網(wǎng)絡(luò)謠言等熱點(diǎn)話題。

近幾年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及便利了人們交流，也出現(xiàn)一些問(wèn)題，尤其是網(wǎng)絡(luò)謠言。要構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)絡(luò)空間，就必須進(jìn)行謠言的治理。

據(jù)調(diào)查，目前在網(wǎng)絡(luò)上容易發(fā)生的謠言主要有幾種：第一種，就是在地震、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害或者安全事故之后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各種聳人聽(tīng)聞的謠言。

2019年10月12日，在廣西玉林北流市發(fā)生5.2級(jí)地震，震源深度10千米。就在地震發(fā)生后，一些關(guān)于此次地震的謠言在網(wǎng)上傳播，其中有一條“北流市還將有余震”的謠言被廣泛傳播。由于謠言將余震時(shí)間精確到分，并且消息落款處寫(xiě)有“中國(guó)地震網(wǎng)報(bào)告”字樣，不少人深信不疑。當(dāng)?shù)鼐酵ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)巡查發(fā)現(xiàn)，這條謠言是唐某源在網(wǎng)上發(fā)布的。

經(jīng)詢問(wèn)，唐某源對(duì)私自編造“中國(guó)地震網(wǎng)報(bào)告”并以其名義發(fā)布余震相關(guān)消息的違法事實(shí)供認(rèn)不諱。當(dāng)?shù)鼐揭婪▽?duì)違法人員唐某源處以行政拘留十日。

網(wǎng)絡(luò)上充斥的謠言還不僅僅是這類，食品安全類網(wǎng)絡(luò)謠言更是非常高發(fā)。

人民網(wǎng)辟謠欄目主編孝金波說(shuō)：“最多的可能是食品謠言。因?yàn)槭称飞婕暗角Ъ胰f(wàn)戶，每一個(gè)人都關(guān)注食品，而且食品謠言對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)也是傳播比較廣泛的?！?/p>

除了食品安全類謠言，還有不少戴著科學(xué)帽子的謠言，比如微波爐等家用電器輻射致癌；血管里面有“垃圾”“毒素”，如果不清理就會(huì)慢慢蓄積，形成血栓堵塞血管，導(dǎo)致百病纏身等等。

而打著幫忙的名義來(lái)造謠的情況也并不少見(jiàn)，比如動(dòng)物園里丟失國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物；一到中考、高考的關(guān)鍵時(shí)刻，就有關(guān)于丟失準(zhǔn)考證的謠言等等。

謠言都是什么人編造

又是什么人進(jìn)行散播的呢？

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新媒體研究中心副主任黃楚新說(shuō)：“有些是營(yíng)銷公號(hào)，它為了博取眼球，經(jīng)常會(huì)發(fā)出一些標(biāo)題黨，或者是聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題，你看了以后立馬就有了這種自我保護(hù)意識(shí)，覺(jué)得很重要，關(guān)注它，多了粉絲以后，他們未來(lái)做營(yíng)銷的時(shí)候，未來(lái)變現(xiàn)的時(shí)候就有更多的資源?！?/p>

除了營(yíng)銷之外，也有一些人是貪圖一時(shí)有趣，故意編造謠言。

近年來(lái)，公安機(jī)關(guān)依法對(duì)一些造謠者進(jìn)行了懲處，管理部門(mén)也開(kāi)展了整治行動(dòng)。而在謠言發(fā)生后，快速、及時(shí)進(jìn)行辟除，也非常關(guān)鍵。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，相關(guān)部門(mén)及一些媒體、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等也成立了各種不同類型的辟謠平臺(tái)。這些平臺(tái)在遏制網(wǎng)絡(luò)謠言方面發(fā)揮了重要作用，但也存在瓶頸，因此，就要多方聯(lián)動(dòng)、形成合力。

2018年8月，由中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心主辦的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)上線，聯(lián)合部委、地方、媒體、網(wǎng)站、專家等各方力量，整合全國(guó)專業(yè)性、區(qū)域性辟謠平臺(tái)資源，建立了對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言聯(lián)動(dòng)發(fā)現(xiàn)、聯(lián)動(dòng)處置、聯(lián)動(dòng)辟謠的協(xié)同治理機(jī)制。

在收集到新的謠言線索后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)會(huì)根據(jù)謠言內(nèi)容，發(fā)送至相關(guān)部委、地方或?qū)＜覍W(xué)者，請(qǐng)他們協(xié)助查證，并組織成員單位、合作單位進(jìn)行聯(lián)合辟謠。

2019年10月10日，江蘇省無(wú)錫市312國(guó)道K135處、錫港路上跨橋發(fā)生橋面?zhèn)确鹿?，?jīng)現(xiàn)場(chǎng)搜救確認(rèn)，事故造成3人死亡，2人受傷。就在事故發(fā)生后，在網(wǎng)上很快出現(xiàn)了一些難辨真假的消息。

中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心副主任周展科介紹：“一個(gè)是塌橋事故的死亡人數(shù)，這次事故造成3人死亡，但是網(wǎng)上也有謠言傳播說(shuō)多少多少人死亡，夸大了死亡人數(shù)；第二個(gè)謠言就是說(shuō)公安局長(zhǎng)戴了一塊價(jià)值400萬(wàn)的手表；第三個(gè)謠言就是把那些沒(méi)有參與橋梁設(shè)計(jì)、建設(shè)的單位作為設(shè)計(jì)、建設(shè)單位?！?/p>

這些消息，讓不明真相的網(wǎng)友恐慌和憤慨。對(duì)此，周展科說(shuō)：“我們就針對(duì)這些謠言聯(lián)系相關(guān)地方，及時(shí)發(fā)布了澄清信息，之后把這些辟謠信息再通過(guò)聯(lián)合辟謠機(jī)制向廣大網(wǎng)民傳播?！?/p>

隨著全國(guó)網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立，網(wǎng)絡(luò)辟謠的權(quán)威性、影響力大幅提升。但是，如何進(jìn)一步提升謠言發(fā)現(xiàn)能力、更加有效地治理謠言，也是本屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。在會(huì)上，央視網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等16家網(wǎng)站、平臺(tái)共同簽署了《共同抵制網(wǎng)絡(luò)謠言承諾書(shū)》，承諾主動(dòng)發(fā)現(xiàn)謠言、堅(jiān)決遏制謠言、有效治理謠言、聯(lián)動(dòng)辟除謠言等，承諾內(nèi)容還包括對(duì)易反復(fù)翻炒的謠言信息進(jìn)行標(biāo)記，解決老舊謠言反復(fù)炒作和傳播等難題。

電商平臺(tái)商家的不誠(chéng)信行為

也蒙蔽了不少消費(fèi)者

在記者采訪時(shí)，不少市民都表示自己網(wǎng)購(gòu)參考的指標(biāo)主要是商品銷量、店鋪的信譽(yù)及評(píng)價(jià)，那么，這樣的參考指標(biāo)準(zhǔn)確嗎？

江蘇省張家港保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局曾經(jīng)查處了這樣一起案件：一個(gè)貴金屬首飾店，分別在兩家電商平臺(tái)上開(kāi)了兩家網(wǎng)店，兩三年銷售了上百款首飾，一方面，網(wǎng)店記錄顯示，單單一款首飾的銷售額就超過(guò)百萬(wàn)元；另一方面，這家店每年申報(bào)的總收入，卻低至三五十萬(wàn)元。這樣自相矛盾的情況，引起了執(zhí)法人員的懷疑。

江蘇張家港保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)楊振宇表示：“第一個(gè)就是店家隱瞞了年報(bào)的數(shù)據(jù)，涉嫌偷稅漏稅；第二個(gè)就是店家涉嫌在網(wǎng)上偽造記錄，涉嫌虛假宣傳，也就是我們所說(shuō)的刷單?！?/p>

在網(wǎng)店商家留存的銷售記錄明細(xì)中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，有一些交易信息被額外標(biāo)注了“營(yíng)銷購(gòu)買(mǎi)”的字樣。

楊振宇說(shuō)：“實(shí)際上就是虛假的交易記錄，也就是所謂的刷單，刷單完畢之后，店家都會(huì)把刷單的費(fèi)用再返還給刷單人。近兩年，這個(gè)店家一共刷單了193筆。”

執(zhí)法人員表示，這家網(wǎng)店屬于散戶型刷單。還有一種更為惡劣的刷單方式是集團(tuán)化操作。一些刷單集團(tuán)大張旗鼓地公布微信號(hào)、QQ號(hào)，邀請(qǐng)網(wǎng)店和刷手雙方進(jìn)入微信群或是QQ群，一對(duì)一地提供服務(wù)。據(jù)了解，刷單集團(tuán)通常點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地，把需要刷單的網(wǎng)店商品鏈接發(fā)送給刷手，刷手每完成一單，可以獲得一定的傭金。

在這種模式下，大量刷手在刷單集團(tuán)的組織下，為很多網(wǎng)店提供成千上萬(wàn)的虛假交易記錄和評(píng)價(jià)，蒙騙消費(fèi)者。

而刷單炒信不僅有集團(tuán)化操作，甚至還能讓一些買(mǎi)了商品的消費(fèi)者成為造假的幫兇。

不少網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在收到商品的時(shí)候都曾同時(shí)收到過(guò)一張卡片，卡片上一般寫(xiě)著“好評(píng)返現(xiàn)”或者“做任務(wù)、領(lǐng)紅包”。記者從一位參與過(guò)刷單的兼職刷手那里了解到，一些商家用這種方法來(lái)吸引消費(fèi)者幫他們刷單、刷好評(píng)。比如通過(guò)一張好評(píng)卡添加客服為好友后，客服會(huì)提供搜索關(guān)鍵詞和相關(guān)信息，并且承諾傭金。

這樣的行為不僅蒙蔽了消費(fèi)者，也損害了其他誠(chéng)實(shí)守信商家的利益。針對(duì)刷單炒信，相關(guān)管理部門(mén)和一些平臺(tái)也采取了打擊行動(dòng)。而要營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，提高對(duì)于失信、炒信行為的發(fā)現(xiàn)和監(jiān)管能力就尤為重要。

為了推動(dòng)電子商務(wù)、分享經(jīng)濟(jì)等平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)規(guī)范化、長(zhǎng)效化，在本屆網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)上，還啟動(dòng)了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信用建設(shè)合作機(jī)制。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張勇說(shuō)：“通過(guò)這個(gè)合作機(jī)制，一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)失信、炒信行為，經(jīng)過(guò)共享，所有的平臺(tái)企業(yè)都能夠掌握這方面的信息，信息共享以后，我們按照國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)失信、炒信的行為主體會(huì)采取聯(lián)合行動(dòng)。比如說(shuō)限制新設(shè)立賬戶、刪除現(xiàn)有賬戶、限制賬戶上的一些經(jīng)營(yíng)行為?！?/p>

人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。誠(chéng)信，是整個(gè)社會(huì)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一塊重要基石。黨的十九屆四中全會(huì)提出：完善誠(chéng)信建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，健全覆蓋全社會(huì)的征信體系，加強(qiáng)失信懲戒。我們的網(wǎng)絡(luò)家園，同樣也應(yīng)以誠(chéng)信為本。近年來(lái)，國(guó)家在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)方面，拿出了不少辦法，也取得不錯(cuò)的成效。但是，提升信用水平、防范失信行為畢竟是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。只有拿出久久為功的勁頭，各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同作戰(zhàn)，全面提高網(wǎng)絡(luò)治理能力，才能營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，讓誠(chéng)信真正成為互聯(lián)網(wǎng)上的通行證。

（來(lái)源：央視網(wǎng)）