今年全國兩會著眼特殊時期的國計民生，對民生工作作出重要部署。從決戰(zhàn)脫貧攻堅到穩(wěn)就業(yè)保民生，從提高基本醫(yī)療服務(wù)水平到推動教育公平發(fā)展和質(zhì)量提升……一系列決策部署回應(yīng)社會關(guān)切，聚焦民生痛點難點，體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，詮釋了我們黨緊緊依靠人民、不斷造福人民、牢牢植根人民的執(zhí)政理念。

作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術(shù)的發(fā)展，正在為各行各業(yè)提升效能、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提供越來越多的手段和方式，為保障和改善民生、推動社會事業(yè)改革發(fā)展提供了全新路徑，也為更好滿足人民對美好生活的向往添薪聚力。

今年是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，脫貧攻堅戰(zhàn)突遇疫情阻擊戰(zhàn)，任務(wù)更加艱巨。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，最大限度釋放網(wǎng)絡(luò)紅利，就能為撬動脫貧攻堅的“硬骨頭”加速助力，攻克貧中之貧、堅中之堅。

中央網(wǎng)信辦等三部委聯(lián)合印發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)扶貧行動計劃》實施三年多以來，“網(wǎng)絡(luò)覆蓋”“農(nóng)村電商”“網(wǎng)絡(luò)扶智”“信息服務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)公益”五大工程不斷建設(shè)升級，借助一根網(wǎng)線，特色農(nóng)產(chǎn)品飛出大山，優(yōu)質(zhì)資源走進農(nóng)村，鄉(xiāng)村觸網(wǎng)升級、煥發(fā)新生機。

近日，中央網(wǎng)信辦等四部委聯(lián)合印發(fā)的《2020年網(wǎng)絡(luò)扶貧工作要點》提出，把網(wǎng)絡(luò)短板補得更扎實一些，把信息基礎(chǔ)打得更牢靠一些，推動網(wǎng)絡(luò)扶貧行動再上新臺階，不斷激發(fā)貧困地區(qū)內(nèi)生動力，堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。

隨著網(wǎng)絡(luò)扶貧行動深入實施，貧困地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年10月，我國行政村通光纖和4G比例均超過98%，貧困村通寬帶比例達到99%。

今年的《政府工作報告》指出，支持電商、快遞進農(nóng)村，拓展農(nóng)村消費。目前，電子商務(wù)進農(nóng)村實現(xiàn)了對832個國家級貧困縣的全覆蓋，共建設(shè)縣級電商公共服務(wù)中心和物流配送中心1700多個，鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點超過13萬個，開展各類培訓(xùn)500多萬人次。2019年，全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達3975億元，比2016年增長了1.5倍。

互聯(lián)網(wǎng)不僅讓特色農(nóng)產(chǎn)品飛出大山，也深刻改變了貧困群眾的生活。

“互聯(lián)網(wǎng)+教育扶貧”將名師、名校、名機構(gòu)等優(yōu)質(zhì)教育資源分享給貧困鄉(xiāng)村，更好阻斷貧困代際傳遞；“互聯(lián)網(wǎng)+健康扶貧”打通省—縣—鄉(xiāng)村三級醫(yī)生資源合作體系，通過網(wǎng)絡(luò)分級診療和遠程會診，讓貧困群眾也能方便地享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，對緩解因病致貧、返貧發(fā)揮了重要作用。

運用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動社會治理水平、模式和理念創(chuàng)新，建設(shè)數(shù)字政府，是推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。

數(shù)字賦能對于提升社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平具有重要作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，推動治理理念創(chuàng)新，通過技術(shù)手段及時感知人民群眾的需求，回應(yīng)社會關(guān)切、提供公共服務(wù)；其次，推動治理方式變革，擴大技術(shù)在民生服務(wù)、社會安全、災(zāi)害預(yù)測、應(yīng)急管理等領(lǐng)域的應(yīng)用；再次，推動治理流程再造，推進“放管服”改革，數(shù)字化系統(tǒng)優(yōu)化審批流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

越接近需求，越解決問題，“互聯(lián)網(wǎng)+民生”的生命力也就越凸顯。為此，多地以群眾需求為出發(fā)點，在創(chuàng)新社會治理方面進行了諸多有益嘗試。

深圳加快推進數(shù)字政府體制機制改革，成立市區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局，涌現(xiàn)出“秒批”“無感申辦”“一件事一次辦”等智慧政務(wù)新模式，既方便了企業(yè)和市民辦事，優(yōu)化了營商環(huán)境，又促進了政府職能轉(zhuǎn)變。

在不到兩年的時間里，杭州城市大腦建設(shè)從“治堵”到“治城”，從“單一場景的推廣”到“綜合區(qū)的實踐”，為黨委政府科學決策提供更加實時、精準、全面的數(shù)據(jù)支撐，并實現(xiàn)機構(gòu)內(nèi)部、部門間和區(qū)域之間協(xié)同對接，為市民提供無縫隙公共服務(wù)。

在福州市行政（市民）服務(wù)中心，人們辦完事項，可以即刻在現(xiàn)場評價器上點擊評價。作為數(shù)字化建設(shè)的反饋機制，福州市政務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺從業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)效能、服務(wù)滿意度等十六個方面進行全景分析，更加準確、及時、客觀地評估政府績效。

信息技術(shù)成為人們生活所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施，支撐起更多民生應(yīng)用?！靶禄ā钡目焖侔l(fā)展，不僅能吸引信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模投資，還會創(chuàng)造大量新產(chǎn)品新服務(wù)，帶動信息消費等新型消費快速增長。

新冠肺炎疫情期間，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)服務(wù)民生、帶動消費的能力得到了集中體現(xiàn)和檢驗：5G遠程會診為疫情一線送去更多醫(yī)療資源，大數(shù)據(jù)分析在疫情溯源監(jiān)測、分析研判和防控部署等方面發(fā)揮積極作用，“人工智能+”“云課堂”“云蹦迪”“云旅游”等讓人們足不出戶就能學習娛樂兩不誤。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化資源配置，使5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與民生服務(wù)深度融合，解決為民服務(wù)的一系列短板和瓶頸?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺能夠打通一個個中斷的數(shù)據(jù)鏈，形成暢通的數(shù)據(jù)“經(jīng)絡(luò)”，優(yōu)化醫(yī)療防護、優(yōu)質(zhì)教育等資源配置，提供更精準服務(wù)。

同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、5G+VR在線問診、在線招聘等民生服務(wù)模式，通過整合聚集跨部門、跨層級、跨業(yè)務(wù)、跨地域間的多種資源，使多方主體協(xié)同聯(lián)動合作，以信息流帶動物資流、技術(shù)流、資金流，改變著整個社會和經(jīng)濟運行模式，推動民生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施智能化升級。