近日，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（簡稱“賽迪”）指導、中國軟件評測中心主辦的“2020數(shù)字政府服務能力暨第十九屆中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布會”在北京召開。本次大會主題是：數(shù)字政府讓生活更美好。

1、發(fā)布2020年數(shù)字政府服務能力評估報告

中國軟件評測中心副主任吳志剛發(fā)布了2020年數(shù)字政府服務能力評估結(jié)果和第十九屆政府網(wǎng)站評估結(jié)果，并對2020年數(shù)字政府服務能力評估工作的基本情況進行了介紹，評估報告主要從當前我國數(shù)字政府服務能力建設方面取得的主要成效、主要問題和相關(guān)建議三個方面進行了分析總結(jié)和詳細闡述。

報告顯示：浙江省政府門戶網(wǎng)站位列省級政府網(wǎng)站第一。在同時發(fā)布的數(shù)字政府服務能力評估中，浙江省和北京市、上海市、福建省、湖北省、廣東省、四川省、貴州省共同被列入優(yōu)秀檔。另外，《浙江省加快數(shù)據(jù)開放賦能數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展》也入選數(shù)字政府省級”十大“優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

2、當前數(shù)字政府建設取得顯著成效

通過本次評估，中國軟件評測中心認為當前各地各部門積極探索政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型或數(shù)字政府建設，在創(chuàng)新政府治理和服務模式、提升行政管理和服務效率提升，提高政府公信力和執(zhí)行力等方面發(fā)揮的作用越來越明顯。

數(shù)字政府建設進程開始提速

各地高度重視數(shù)據(jù)的基礎性、戰(zhàn)略性資源作用，不斷加強政務數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌管理。截至2020年11月底，我國有23個省級（占比71.9%）和31個重點城市（占比96.9%）地方政府明確了政務數(shù)據(jù)統(tǒng)籌管理機構(gòu)，推進本地數(shù)字政府建設，16個省級（占比50.0%）和10個重點城市（占比31.3%）政府已出臺并公開數(shù)字政府建設相關(guān)規(guī)劃計劃、方案意見。

集約化建設縱深發(fā)展

全國政府網(wǎng)站集約化試點工作任務基本完成，全國政府網(wǎng)站數(shù)量由2015年的84094個集約至14475家，基層政府網(wǎng)站的運維能力得到明顯提升，交通運輸部、江蘇省、云南省等一些單位通過政府網(wǎng)站集約化建設實現(xiàn)了全網(wǎng)統(tǒng)一搜索。互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺和政務新媒體的集約化工作也取得顯著成果，全國32個省級政府均建成全省統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺和全省統(tǒng)一的政務服務App，各省互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺均與國家平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，湖北省、貴州省、廈門市、宜昌市等單位實現(xiàn)各類政務新媒體的統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運維。

公共服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為公眾和企業(yè)提供24小時“不打烊”公共服務，為疫情精準防控、推進復工復產(chǎn)提供有力支撐。醫(yī)療、教育、交通、社保、公共資源交易等公共服務領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果顯著，例如，為了有效應對疫情，全國師生開展了一場“停課不停教、停課不停學”的在線教育創(chuàng)新實踐，32個省均建立教育資源公共服務平臺，中國數(shù)字教育資源公共服務體系基本建成。

數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同推動政務服務更加高效便捷

各地深入推進政務數(shù)據(jù)跨平臺、跨層級共享整合工作，強力支撐互聯(lián)網(wǎng)政務服務、互聯(lián)網(wǎng)政府決策等工作。江蘇省數(shù)據(jù)共享平臺與國家平臺及13個設區(qū)市平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，累計申請國家部委接口31個，調(diào)用1300萬次，大力提高政務服務的在線辦理效率。貴州省精準扶貧大數(shù)據(jù)支撐平臺，打通公安、教育、人社等10多個部門數(shù)據(jù)，提高扶貧、脫貧精準度，積極運用數(shù)據(jù)加強社會治理，輔助決策。

數(shù)據(jù)開放平臺建設穩(wěn)步推進

多地積極推進數(shù)據(jù)開放平臺建設，56.3%的省級政府、73.3%的副省級政府、32.1%的地級市政府已依托政府門戶網(wǎng)站建立政府數(shù)據(jù)開放平臺，但仍有部分地方數(shù)據(jù)開放平臺存在數(shù)據(jù)集數(shù)量不多、數(shù)據(jù)內(nèi)容更新不及時、調(diào)用下載不便捷等問題。政務數(shù)據(jù)的開發(fā)利用逐漸豐富，出現(xiàn)一批典型應用，但縱觀全國，數(shù)據(jù)資源社會化開發(fā)利用的整體水平還有待提高，數(shù)據(jù)資源的價值亟待釋放。

數(shù)字政府服務的滿意度不斷提高

政務服務“好差評”渠道基本建立，絕大多數(shù)省級和重點城市均依托政務服務平臺、移動端等建設了政務服務“好差評”渠道，四川、湖南等按月公開全省線上線下各渠道的辦件數(shù)、收到差評數(shù)、滿意率，并對收集到的評價數(shù)據(jù)進行分析，公開分析結(jié)果和具體評價信息。部分地方開始關(guān)注咨詢投訴答復滿意度，浙江省整合信、訪、網(wǎng)、電四個渠道，建設統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺。

來自商務部、工業(yè)和信息化部、司法部、交通運輸部、遼寧省、浙江省、福建省、廣西壯族自治區(qū)、深圳市等國務院部門、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、地市和區(qū)縣政務信息化主管領(lǐng)導、代表，企業(yè)代表，以及20余家新聞媒體記者等400余人參加了本次會議。

（來源：中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院）