1月1日，最引人注目的新聞不是跨年夜的浪漫，也不是新一年的愿景，而是一條關(guān)于新毒株的謠言。在后續(xù)的事實披露中，人們獲知是一位非醫(yī)學領(lǐng)域的普通人炮制了這條信息，但在那個時刻，它直接“助力”了多種藥品的脫銷。各個平臺的網(wǎng)民都在廣泛轉(zhuǎn)發(fā)這條充滿事實錯誤的信息，各路媒體則奔忙在辟謠一線。

假出天際的謠言怎樣決定了人們的認知？我們是否有辦法消減謠言的影響？中國人民大學新聞學院講師董晨宇接受了記者的專訪。

記者：為什么謠言常常比真相更容易“深入人心”？有些謠言一看就是假的，為什么還會有人深信不疑？

董晨宇：2018年發(fā)表在《Nature》上的一篇很有影響力的論文有一個很特別有趣的結(jié)論，我覺得可以說明原因。首先，謠言是不是確實跑得更快？這篇論文通過對社交媒體的巨大樣本量的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)人們的確更愿意相信謠言、轉(zhuǎn)發(fā)謠言，而轉(zhuǎn)發(fā)辟謠信息的人其實非常少。轉(zhuǎn)發(fā)謠言的人看到辟謠也不愿意再繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，這事其實就挺難辦的。

為什么會這樣？它給出的結(jié)論是新奇原則，就是謠言比真相更好看、更吸引人。謠言有一個天生的優(yōu)勢，它可以裝點事實、包裝事實，讓事實變得和小說一樣精彩。

從傳播學的角度來講，我自己不是特別喜歡“打擊謠言”這個說法，當然謠言并不是沒有問題，但是打擊這個詞它的對象應(yīng)該指向制造謠言和惡意傳播謠言的人。

記者：回看很多謠言傳播的路徑，會發(fā)現(xiàn)人們有時不知不覺就成為謠言傳播的幫兇，在轉(zhuǎn)發(fā)謠言信息的時候，大家抱有什么樣的心理？

董晨宇：謠言是非常復雜的，如果我們僅僅是打擊它，可能很難達到一個很好的治理效果，因為我們忽視了人們在傳播謠言時候的主觀感受，要知道，傳謠的人其實是有不同的動機的。

我們要打擊的重點對象是惡意傳播謠言，抱著經(jīng)濟甚至是政治目的傳謠的人。

而謠言的第二種類別就是談資，比如在飯桌上為了攀談而聊起的八卦，這時候傳謠的目的其實是我想拉近彼此之間的社會距離，讓我們有一個共同的談?wù)搶ο蟆?/p>

還有一部分人在傳謠的時候寄托了自己的愿望。舉個最簡單的例子，相親相愛一家人微信群里面?zhèn)鞑サ目赡芫秃芏喽际侵{言，我們希望某件事情可以達成，而別人告訴了我們達成的途徑，讓我們?nèi)计鹆讼Ｍ幕鹈?，比如吃某種食物可以治愈癌癥，所以它其實反映了人們良好的愿望。

除此之外，還有一種謠言跟立場和觀點有關(guān)。在社會心理學中有社會判斷理論，就是當我們遇到了和自身立場一致的信息的時候，我們更容易吸收并加以傳播。相反，如果這件事情是一個我不太喜歡的人講的，我就會排斥它。傳播這種信息本身其實帶給我們的是一種立場的強化。

治理謠言的困難就在于傳謠的行為看似簡單，背后蘊藏的社會心理因素是非常復雜的。

記者：謠言常常出自不了解情況的人之口，為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？

董晨宇：我們可以把傳謠的人分為三類，第一種是完全不了解的，第二種是非常了解的，第三種是半懂不懂的。誰最不容易傳謠？就是對這個領(lǐng)域特別了解的人。我們都有一個經(jīng)驗，對一個學科了解得越多越不敢說話，越知道自己的渺小，但是半懂不懂的人就會覺得學到個理論就想找個地方表達一下，這類人可能出于使用自己已有知識來解釋社會的邏輯去傳播信息，結(jié)果就導向傳謠。至于完全不懂的人，其實他不在乎信息的真實性，只在乎它有沒有傳播價值，一味地吸引眼球，這樣的人往往會造成更大的危害。

記者：制造謠言的人是出于哪種心理，為什么他們可以自然而然地給出聳人聽聞的信息？

董晨宇：對于傳謠者的動機分析同樣是非常復雜的，最直接的就是覺得他們不懷好意，想制造社會混亂或者有不可告人的目的。當然很多的謠言，我們會發(fā)現(xiàn)背后是有經(jīng)濟利益鏈條的，傳播謠言是想使企業(yè)獲益，甚至可能都談不上企業(yè)，就是一個江湖騙子來攫取經(jīng)濟利益。

但是還有很多的謠言制造者是出于自身的恐懼。我們剛剛完成的一篇論文考察了1900年左右在中國發(fā)生的三次鼠疫中的謠言，我們發(fā)現(xiàn)在第一次鼠疫中制造謠言的就是很普通的村民。他們有商業(yè)目的嗎？沒有。但是他們很害怕，就編造信息，說鬼神降臨來懲罰村子里的人了。其實受到恐懼的驅(qū)使，為現(xiàn)實發(fā)生的難以理解的事情尋找一種合理的解釋。

在之后的公共衛(wèi)生危機中，這類鬼神的謠言就會少很多，因為中國的醫(yī)療已經(jīng)慢慢地和國際接軌了。

從這個角度來講，我們也不能說制造謠言的人都是圖謀不軌的，他們需要解決某些心理的訴求，平衡自己的心態(tài)，把一切都看做是應(yīng)該發(fā)生的。

記者：我們發(fā)現(xiàn)謠言有時會具備指導人們行動的力量，如何有效降低謠言的影響？

董晨宇：在強調(diào)普通人的謠言辨別能力之外，還有兩點對于謠言治理特別重要。

首先是平臺，在中國語境當中，謠言大部分是在社交媒體或短視頻平臺傳播，那我們能不能去通過某一種技術(shù)的使用，讓所有看過謠言的人同樣能夠得到辟謠的信息。平臺是不是有義務(wù)在給謠言視頻點贊、下載或轉(zhuǎn)發(fā)的人的界面上為他呈現(xiàn)辟謠的視頻，完成謠言傳播到辟謠的閉環(huán)？這是可以通過算法做到的。

第二，從政府的治理來講，在用司法手段打擊惡意制造和傳播謠言的人之外，對于那些并非出于惡意傳播謠言的人的治理，涉及到社會信息公開流通的問題。

我們有個公式，什么時候人們特別容易傳謠？第一，這件事很重要；第二，這件事事實模糊，它又重要，我又看不清它，這個時候謠言就會趁虛而入。

從這個角度來講的話，如果想要解決社會當中的一擁而上的跟風，我們首先要弄明白這個危機來自哪里，要怎么解決，再以官方的渠道傳播出去，讓老百姓能夠看到。

謠言最害怕什么——是真相的公開，真相的公開和傳播是打擊謠言最好的方式。

(來源："網(wǎng)信浙江"）

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