3月14日，澎湃新聞刊發(fā)兩篇臥底采訪稿件，揭露了傳統(tǒng)健身頭部品牌 “威爾仕健身”出售超長(zhǎng)限會(huì)籍卡的銷售套路。同日晚間，一名負(fù)責(zé)威爾士品牌公關(guān)的羅姓工作人員回應(yīng)稱，“轉(zhuǎn)卡能賺錢”屬于個(gè)別銷售的私下行為，并稱日前也收到相關(guān)投訴，已陸續(xù)開(kāi)除涉事相關(guān)人員，并聯(lián)系客戶進(jìn)行退款。

該羅姓工作人員稱，上述調(diào)查涉及承諾“轉(zhuǎn)卡能賺錢”的工作人員約有一二十人，系銷售口頭向客戶承諾，“屬于欺詐行為”，目前已陸續(xù)被開(kāi)除，永不錄用。

不過(guò)，僅澎湃新聞?dòng)浾吲P底調(diào)查和暗訪涉及的門店，就至少有10家，涉及的銷售、店長(zhǎng)等人員較多，還有店長(zhǎng)稱，一名涉事女銷售來(lái)自總公司團(tuán)購(gòu)部。在澎湃新聞收集的投訴中，還涉及更多的門店和工作人員。

該羅姓公關(guān)人員稱，威爾士官方規(guī)定的辦理賬戶年齡上限，確實(shí)為80歲。同時(shí)，用戶的一個(gè)有效證件能開(kāi)一個(gè)賬號(hào)。如用戶在用身份證開(kāi)了賬號(hào)后，也可能再用護(hù)照辦一個(gè)賬號(hào)，“可能是需要后期優(yōu)化的?！?/p>

不過(guò)，對(duì)于消費(fèi)者反映自己辦卡至80歲上限后，有銷售為了繼續(xù)誘導(dǎo)其辦卡，重疊使用年限，辦出多份會(huì)籍合同的情況，該羅姓公關(guān)人員并未給出解釋。

至于銷售人員可登錄高層系統(tǒng)權(quán)限，查看全國(guó)所有門店會(huì)員信息，包括未成年人在內(nèi)的有效證件信息等情況，該羅姓公關(guān)人員稱，威爾士?jī)?nèi)部的監(jiān)管確實(shí)存在漏洞。她還稱，從今年1月開(kāi)始，威爾士業(yè)務(wù)部賬號(hào)已被管控，不得隨意使用他人權(quán)限查看會(huì)員信息，“技術(shù)層面已經(jīng)把這個(gè)問(wèn)題解決了，信息技術(shù)部已經(jīng)加強(qiáng)了流程上的管理”。

此外，該羅姓公關(guān)人員提到，威爾士日前也曾接到會(huì)員關(guān)于轉(zhuǎn)卡能賺錢的投訴，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)有七八家門店的銷售人員存在這種情況。其稱，威爾士官方和客戶簽訂的合同及協(xié)議是統(tǒng)一的，合同中未做出轉(zhuǎn)卡賺錢、理財(cái)?shù)瘸兄Z。

3月14日，澎湃新聞刊發(fā)臥底報(bào)道《315暗訪|臥底威爾仕健身：失控的會(huì)員年限和不可信的“理財(cái)式”推銷》，揭露了威爾仕健身門店銷售假裝成“系統(tǒng)后臺(tái)客服”，以登記領(lǐng)取禮包、被盜用會(huì)員升級(jí)權(quán)益等話術(shù)，引誘會(huì)員到店，進(jìn)而誘導(dǎo)會(huì)員辦理超長(zhǎng)年限、高額預(yù)付費(fèi)健身卡的套路。對(duì)于一些談不下來(lái)的會(huì)員，該門店銷售經(jīng)理稱會(huì)以長(zhǎng)期卡將停售，拆分轉(zhuǎn)卡可獲高收益高回報(bào)的“理財(cái)”話術(shù)，作為最后的“殺手锏”。

當(dāng)時(shí)的后臺(tái)資料顯示，在上海、北京、重慶等全國(guó)多地門店，大量會(huì)員持有多份長(zhǎng)期會(huì)籍合同，不少會(huì)籍有效期可至2050年，乃至2070年以后。有會(huì)員的會(huì)籍有效期，一直延續(xù)到其87歲。

為了驗(yàn)證上述情況，2022年8月末至2023年3月初，澎湃新聞?dòng)浾哧懤m(xù)前往多家門店咨詢辦卡續(xù)費(fèi)等情況，發(fā)現(xiàn)銷售們?nèi)栽谑圪u長(zhǎng)期卡，繼續(xù)使出拆分轉(zhuǎn)卡“理財(cái)”話術(shù)。

3月14日，澎湃新聞刊發(fā)的另一篇報(bào)道《口述|我買的威爾仕健身卡能用到一百歲，銷售仍鼓動(dòng)我借錢繼續(xù)買》，“90后”消費(fèi)者張強(qiáng)（化名）講述被上述“理財(cái)”話術(shù)吸引后掉入坑的被騙經(jīng)歷。其描述的部分細(xì)節(jié)，和記者的臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn)的推銷套路，也較為相似。

2022年8月至2022年12月中旬，張強(qiáng)在上海的尚匯豪庭店、環(huán)球港店、尚海酈景和九六店，共4家威爾仕健身門店辦理了多張健身會(huì)籍卡，共簽署了7份會(huì)籍合同，花費(fèi)16萬(wàn)余元，累計(jì)購(gòu)買會(huì)籍年限長(zhǎng)達(dá)63年。加上他此前辦理的一張5年卡，他得健身至100歲，才能用完這些健身卡。

其中，有6份合同辦理于一個(gè)半月內(nèi)。他說(shuō)，三家威爾仕門店的銷售人員均向他承諾，升級(jí)卡種權(quán)益或購(gòu)買長(zhǎng)年限期卡種，就可以在兩個(gè)月至六個(gè)月內(nèi)，將他名下成本約為3000多元一年的健身卡，按一年9000元至12000元不等的價(jià)格，打包轉(zhuǎn)賣給“已談妥的”個(gè)人會(huì)員或企業(yè)客戶，讓他獲得高回報(bào)。萬(wàn)一到時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)卡，也可以按原價(jià)退還，穩(wěn)賺不賠。

為了取證，張強(qiáng)在今年3月前，還前往上海的其他多家威爾仕健身門店。在他提供的幾段對(duì)話錄音中，銷售們口中轉(zhuǎn)卡可獲利的金額更高。

2023年2月，張強(qiáng)向威爾仕健身母公司“威康健身管理咨詢（上海）有限公司”登記所在地的人民法院提起訴訟，要求退還其在4家威爾仕健身門店辦理的所有會(huì)籍卡，金額共計(jì)16萬(wàn)余元。法院已于3月10日立案，目前正在審理中。

公開(kāi)資料顯示，“威爾仕健身”為“威康健身管理咨詢（上海）有限公司（下稱“威康健身”）”旗下的健身品牌，成立于1996年，創(chuàng)始人為王文偉。

威康健身成立于2007年，法定代表人為張立。經(jīng)營(yíng)范圍包含：體育健身服務(wù)、美容服務(wù)、食品經(jīng)營(yíng)、體育場(chǎng)地設(shè)施經(jīng)營(yíng)等。2020年11月24日，威康健身曾被上海市浦東新區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，同時(shí)被限制高消費(fèi)。

威爾仕健身官網(wǎng)刊文顯示，截至2021年10月，威爾仕在全國(guó)總計(jì)開(kāi)設(shè)了165家健身館，會(huì)員達(dá)到130萬(wàn)人。

(來(lái)源："天目新聞”）

(鏈接：https://py.zjol.com.cn/pyxw/202303/t20230315_25525624.shtml）