近日，“母親私自拆開(kāi)女兒檔案袋封條，女兒看后崩潰大哭”的視頻在社交媒體平臺(tái)上被廣泛傳播，引發(fā)網(wǎng)民熱議。

輿情熱度走勢(shì)

來(lái)源：人民眾云

事件發(fā)生后，網(wǎng)民更多聚焦于事件當(dāng)事母親的舉動(dòng)、態(tài)度，甚至延伸至中國(guó)家庭親子關(guān)系的討論；同時(shí)，可能存在的補(bǔ)救措施也是公眾重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容之一；以這一個(gè)體事件為由頭，多家主流媒體、各地人社部門(mén)、政務(wù)新媒體等賬號(hào)分別對(duì)“檔案的重要性”“個(gè)人不可私拆檔案”等方面的信息進(jìn)行全面科普。這一事件最終以母親發(fā)文道歉，相關(guān)部門(mén)對(duì)這位女生的檔案進(jìn)行重新審核封印，而得到圓滿(mǎn)解決。

事件熱點(diǎn)云詞圖

來(lái)源：人民眾云

媒體評(píng)論

來(lái)源：新浪微博

但在7月2日，央視一知名主持人在一節(jié)目中對(duì)該事件進(jìn)行的復(fù)盤(pán)解讀中，將一“盲點(diǎn)”問(wèn)題引入公眾視線(xiàn)——他提出，“檔案怎么會(huì)在個(gè)人手中，顯然也需要解釋”。這一“溯源”重新將這一個(gè)體事件放置于檔案管理的公共領(lǐng)域，再度引發(fā)公眾對(duì)該話(huà)題新一輪的討論和關(guān)注。

視頻截圖

來(lái)源：@小央視頻

“盲點(diǎn)“問(wèn)題成討論“熱點(diǎn)”

部分網(wǎng)民直指央視主持人發(fā)出此番質(zhì)疑實(shí)在“不接地氣”，認(rèn)為個(gè)人持有檔案是廣泛存在的情況。官方微博發(fā)布的視頻下方兩條高贊評(píng)論均表示畢業(yè)后個(gè)人領(lǐng)取檔案、無(wú)管理權(quán)限單位私拆檔案的情況“無(wú)需解釋”。眾多網(wǎng)民也在評(píng)論區(qū)分享了個(gè)人持有檔案或無(wú)法實(shí)現(xiàn)公對(duì)公移交檔案的經(jīng)歷。相關(guān)言論甚至逐延伸至對(duì)“央媒不食人間煙火”的抨擊。

網(wǎng)民評(píng)論

來(lái)源：新浪微博

此外，亦有部分網(wǎng)民將個(gè)人檔案與時(shí)代特征相掛鉤，指出現(xiàn)行檔案管理在當(dāng)前學(xué)生自主靈活擇業(yè)的大背景下，很多時(shí)候已不是“公對(duì)公”轉(zhuǎn)遞。微博認(rèn)證為國(guó)泰君安研究所首席市場(chǎng)分析師的網(wǎng)民認(rèn)為，該央視主持人的發(fā)言脫離老百姓生活，并指出現(xiàn)實(shí)中確實(shí)會(huì)有學(xué)校把檔案袋給到學(xué)生，讓他帶去下一個(gè)單位的情況。該網(wǎng)民以自己的教育經(jīng)歷為例稱(chēng)，“我念過(guò)的三所大學(xué)中的兩個(gè)，都是直接把信封給我自己，老師也不給你交代不能拆，默認(rèn)你自己都是知道的，然后自己去處理?！?/p>

網(wǎng)民評(píng)論

來(lái)源：新浪微博

網(wǎng)民的現(xiàn)身說(shuō)法在一定程度上還原出了部分地區(qū)及高校在檔案流轉(zhuǎn)中的現(xiàn)實(shí)情況。由此，引發(fā)公眾對(duì)于現(xiàn)行檔案制度合理性的質(zhì)疑。

存在并非合理

檔案之所以引發(fā)如此廣泛關(guān)注，是因其在升學(xué)、出國(guó)、考錄國(guó)家機(jī)關(guān)（企事業(yè)單位）工作等過(guò)程中承擔(dān)著“重要依據(jù)”的角色，也是個(gè)人辦理職稱(chēng)、社保、退休以及社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)等至關(guān)重要的材料。個(gè)人私拆檔案，有可能會(huì)存在篡改檔案內(nèi)容的嫌疑，從而影響檔案的真實(shí)性。基于此，有網(wǎng)民理性分析指出，不能因?yàn)楹芏嗳俗约菏掷锬眠^(guò)檔案，不去質(zhì)疑檔案轉(zhuǎn)接程序的問(wèn)題，反而覺(jué)得提出質(zhì)疑的人不接地氣。浙江網(wǎng)民@iris198008評(píng)論稱(chēng)，“（個(gè)人持有檔案）確實(shí)不合規(guī)，檔案需要公對(duì)公調(diào)動(dòng)，比如應(yīng)屆生簽訂三方協(xié)議之后，由錄用單位所在上級(jí)主管部門(mén)開(kāi)具接收函；暫未就業(yè)的發(fā)回戶(hù)籍地人事檔案管理部門(mén)。即便想查閱檔案，也要單位開(kāi)具介紹信，派遣2名以上黨員或人事人員進(jìn)行查閱?！?/p>

網(wǎng)民評(píng)論

來(lái)源：新浪微博

梳理網(wǎng)民評(píng)論發(fā)現(xiàn)，對(duì)于個(gè)人“持有檔案”態(tài)度觀(guān)點(diǎn)呈現(xiàn)較為明顯的地區(qū)分化、高校分化和年齡分化特點(diǎn)。由此可見(jiàn)，檔案管理工作在不同地區(qū)、不同機(jī)構(gòu)中的實(shí)際落實(shí)狀況的差異切實(shí)存在，但這并不能成為個(gè)人持有檔案的合理注腳。

輿情點(diǎn)評(píng)

在此次“母親私自拆開(kāi)女兒檔案袋封條，女兒看后崩潰大哭”的事件中，女兒的激烈情緒更多來(lái)自于對(duì)擅自拆封檔案，可能被相關(guān)單位拒收，變成“廢”檔或“死”檔的擔(dān)心，且重建檔案流程非常復(fù)雜。而本次事件中從女兒崩潰大哭到母親明確回應(yīng)檔案已重新審核封印，短短幾天時(shí)間，事件的進(jìn)展讓公眾看到相關(guān)部門(mén)對(duì)于此類(lèi)事件的高效應(yīng)對(duì)和有效處置。

同時(shí)應(yīng)看到，這一個(gè)體事件引發(fā)的廣泛關(guān)注實(shí)際折射出的是“檔案”這一事關(guān)每一個(gè)個(gè)人的文件和流程，在實(shí)際管理中存在認(rèn)知的“盲區(qū)”和管理流程的薄弱環(huán)節(jié)。主流媒體和各大社交媒體賬號(hào)對(duì)相關(guān)信息的普及，旨在讓公眾更為全面、準(zhǔn)確地了解檔案使用、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)。公眾的正確認(rèn)知是相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范檔案管理工作流程的必要基礎(chǔ)。

根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，檔案是嚴(yán)禁自行攜帶轉(zhuǎn)遞的，但在實(shí)際操作中，有部分地方和學(xué)校存在違規(guī)將檔案交給本人，讓其自行攜帶的情況。這一規(guī)定與現(xiàn)實(shí)的出入讓央視主持人提出的一個(gè)合理溯源的問(wèn)題與公眾認(rèn)知形成“脫離”局面。但這也提醒相關(guān)部門(mén)，應(yīng)考慮高校、街道等基層單位在實(shí)際操作中的具體困難，尤其是隨著靈活就業(yè)比例的不斷上升、檔案的具體使用場(chǎng)景不斷變化、國(guó)家人口信息管理系統(tǒng)不斷完善，靈活檔案管理的規(guī)定和方法，讓檔案管理與時(shí)俱進(jìn)成為民心所向，讓檔案回歸服務(wù)個(gè)人權(quán)益的應(yīng)有之義。

(來(lái)源："人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心”）

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