眼見不一定為實。火爆的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)背后，也可能是網(wǎng)絡(luò)水軍在興風(fēng)作浪。

在水軍們的操縱下，點擊軟件，就可以同時指揮上萬臺手機(jī)“轉(zhuǎn)評贊”；一個自媒體公眾號編造的謠言，能將一家即將上市的公司，置于危機(jī)之中……

近日，浙江公安在夏季治安打擊整治行動期間，對一批涉及誤導(dǎo)輿論、造謠滋事、強(qiáng)迫交易的網(wǎng)絡(luò)水軍予以了嚴(yán)厲打擊。一批隱藏在屏幕后的操縱流量的團(tuán)伙，浮出水面。

浙江是數(shù)字經(jīng)濟(jì)大省。網(wǎng)絡(luò)水軍編造信息、收割流量，危害網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，不僅影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且損害群眾利益，所以浙江對此不姑息。

面對網(wǎng)絡(luò)水軍，如何治，怎么防？

有組織的造假

十多年前，網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）風(fēng)靡時代，網(wǎng)友們把在論壇上發(fā)一些無意義的帖子，稱為“灌水”。

移動互聯(lián)網(wǎng)興起后，商家、網(wǎng)紅等對流量爭奪愈加激烈，為了吸引流量，越來越多出現(xiàn)有組織的“灌水”行為。而在需要數(shù)據(jù)、熱度的地方，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)水軍影影綽綽的暗影。

有專家把網(wǎng)絡(luò)水軍定義為“組織化的社交媒體操縱”。而其中的一些流量造假行為，已經(jīng)涉及犯罪。

8月24日，浙江公安公布了相關(guān)典型案件，細(xì)數(shù)了網(wǎng)絡(luò)水軍的幾宗罪，包括編造虛假信息、誹謗攻擊、非法推廣、非法刪帖等。

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)水軍一般有四大類型的運作模式：一是造謠滋事，二是輿情敲詐，三是刷量控評，四是有償刪帖。

刷量控評大多由群控軟件完成，網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙使用群控軟件控制大量機(jī)器人賬號，在視頻、直播、資訊、電商等服務(wù)下刷量、控評、炒信，極短時間就能滿足一些企業(yè)和個人的流量指標(biāo)。

最近，寧波鄞州公安就通報了一起使用“云控軟件”（屬于群控軟件的一種）提供虛假“轉(zhuǎn)評贊”服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)水軍案。這個由9人組成的犯罪團(tuán)伙，操控著一萬多臺手機(jī)。

他們利用一種名為“云控軟件”的技術(shù)手段，同時對上百臺乃至上千臺手機(jī)發(fā)出指令，在幾分鐘內(nèi)就能急劇拉升視頻或貼文的點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量和瀏覽量。

為了讓水軍看起來更像真實用戶，在進(jìn)入直播間時，“云控軟件”還能事先設(shè)定批次、進(jìn)入時間以及不同的發(fā)言內(nèi)容等；甚至可以去競爭對手的直播間，自動投訴甚至抹黑。

除了用群控軟件刷量控評之外，還有的網(wǎng)絡(luò)水軍通過編造謠言制造熱點，來行敲詐勒索等違法犯罪行為。

杭州濱江公安公布一起案件。一個名為“帶貨反詐聯(lián)盟”等公眾號，針對某即將上市的公司發(fā)表虛構(gòu)、夸大事實的負(fù)面帖文，引來網(wǎng)絡(luò)熱評。線下則派出人員，以刪帖為由敲詐企業(yè)。

省公安廳網(wǎng)安總隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從規(guī)模上看，網(wǎng)絡(luò)水軍已從最初的個體化、小作坊經(jīng)營，朝著行業(yè)化、公司化、職業(yè)化方向發(fā)展，形成非法推廣、技術(shù)支撐、售后服務(wù)等分工明確的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

流量背后的生意

在互聯(lián)網(wǎng)上，對商家而言，好評率、點擊量意味著更高的交易率和美譽度；對明星主播而言，大量的評論點贊，意味著更高的熱度和曝光量……流量幾乎成為了網(wǎng)絡(luò)影響力、權(quán)利、收益的代名詞。

花錢買好評、流量，成了一些商家、主播快速提升網(wǎng)絡(luò)影響力的密碼。而當(dāng)流量成為一門生意，給了網(wǎng)絡(luò)水軍滋生的空間。

今年8月，金華江南公安打掉一個開展“刷量控評”的網(wǎng)絡(luò)水軍，專門為多個電商平臺的5000余家店鋪刷好評，涉案金額高達(dá)1.2億元。

該案嫌疑人林某等人在多地成立公司招募大量網(wǎng)絡(luò)刷手，并在需要刷量的商鋪網(wǎng)購。但交易實際并不存在，商家寄發(fā)空包裹，刷手收到貨后進(jìn)行好評。商家獲得銷量和好評，刷手賺取傭金，工作室抽取分成，三方聯(lián)手完成一次虛假交易。目前，警方以涉嫌非法經(jīng)營罪，對網(wǎng)絡(luò)水軍成員采取了刑事強(qiáng)制措施。

與商家刷好評相比，給明星主播、短視頻“拱熱度”則更為簡單粗暴。網(wǎng)絡(luò)水軍按一次直播、或一個視頻收費，一萬好評、十萬好評，都有明碼標(biāo)價，價格從100元到1000元不到。網(wǎng)絡(luò)水軍接單后，開動成千上萬的手機(jī)點贊。

寧波鄞州網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙，從2022年10月至2023年3月，提供虛假“轉(zhuǎn)評贊”服務(wù)，短短幾個月就非法牟利300余萬，累計涉案金額超過1000萬元。

還有的商業(yè)水軍團(tuán)隊，手里不僅掌握著成百上千的小號，還采用長期戰(zhàn)略養(yǎng)若干在網(wǎng)絡(luò)上具有很大影響力的大號，“養(yǎng)號千日，用號一時”。臺州警方查處了，通過侵權(quán)、盜用等非法手段給APP、自媒體號“養(yǎng)流量”，把號養(yǎng)成大號后，再賺取流量、推廣費以及直播帶貨，收割變現(xiàn)。

把流量做成生意，只要流量不要質(zhì)量、只要熱度不要態(tài)度、只看商業(yè)價值不看社會價值等做法，不僅損害用戶的合法權(quán)益，也會侵蝕互聯(lián)網(wǎng)的信任基基石。

“治水”需要合力

網(wǎng)絡(luò)水軍，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間治理的共性難題。編造信息、誤導(dǎo)輿論不僅影響商業(yè)領(lǐng)域，也關(guān)系到意識形態(tài)領(lǐng)域。整治網(wǎng)絡(luò)水軍，已成為清朗網(wǎng)絡(luò)空間的關(guān)鍵一環(huán)。

但網(wǎng)絡(luò)水軍身居幕后，人員分散，且技術(shù)不斷更新迭代，已經(jīng)形成層級分明、類別齊全的違法犯罪產(chǎn)業(yè)鏈，具有隱蔽性，治理難度越來越大。一些公司打著“元宇宙”“直播電商”等旗號，表面上是一家數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)，實則是運營網(wǎng)絡(luò)水軍，開發(fā)用于虛假“點評贊”犯罪活動的軟件。這種規(guī)避市場防范和監(jiān)管的模式，給打擊網(wǎng)絡(luò)水軍增加了難度。

據(jù)民警介紹，隨著CHATGPT等人工智能工具的廣泛運營，近期一些案件中，網(wǎng)絡(luò)水軍通過CHATGPT技術(shù)自動生成虛假信息，不僅能在短時間內(nèi)制造輿論熱點，還能根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)場景來調(diào)整自身“人設(shè)”和語言，從而使得發(fā)布的內(nèi)容更加真假難辨。

面對這些難點問題，僅靠公安、網(wǎng)信等部門打擊整治難以根治，需要部門與部門，部門與平臺間配合，構(gòu)建政企合作治理的長效機(jī)制。

杭州公安相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，各大網(wǎng)絡(luò)平臺要完善審查機(jī)制，從源頭阻斷網(wǎng)絡(luò)水軍的生存空間，并建立健全行之有效的自媒體企業(yè)和個人行業(yè)準(zhǔn)入、內(nèi)容審查、責(zé)任追究等機(jī)制。

為推進(jìn)跨部門、跨領(lǐng)域的政企合作合作，浙江通過數(shù)字化改革，優(yōu)化浙里網(wǎng)絡(luò)綜合執(zhí)法應(yīng)用，打造“浙里心安”“清朗網(wǎng)絡(luò)智治”等平臺，通過數(shù)據(jù)分析，解決網(wǎng)絡(luò)主體“底數(shù)難摸清、服務(wù)難分類、賬號難掌握”等難題，提升管網(wǎng)治網(wǎng)智能化水平，及時打擊處置網(wǎng)絡(luò)水軍。

網(wǎng)絡(luò)水軍歸根結(jié)底是虛假信息和真實信息在輿論場的博弈，更是非法牟利、侮辱誹謗等多種不良動機(jī)相互作用的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。還需要及時發(fā)布權(quán)威信息，強(qiáng)化官方媒體話語權(quán)，提升主流媒體的公信力，讓輿論回歸理性，使真實、健康的信息占據(jù)上風(fēng)。

(來源："網(wǎng)信浙江”）

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