你有沒有這樣一種體驗(yàn)：在網(wǎng)上看到某條新聞?dòng)X得有感觸，或是刷到某個(gè)視頻覺得有意思，點(diǎn)進(jìn)評(píng)論區(qū)正想談?wù)効捶?，卻發(fā)現(xiàn)總有一些“杠精”在進(jìn)行言語攻擊。他們總能找到莫名其妙的角度來發(fā)表不友好言論，并且一旦有人反駁解釋，更會(huì)像吃了火藥一般開啟“罵戰(zhàn)”模式。

不知從何時(shí)起，這種網(wǎng)絡(luò)戾氣開始逐漸蔓延?！皹?biāo)題黨”沖擊眼球，“泄憤帖”挑起對(duì)立，從情緒輸出到攻擊謾罵，從線上發(fā)軔到線下宣泄，從“人肉搜索”到“開盒掛人”......這也引發(fā)我們思考：網(wǎng)絡(luò)戾氣到底從何而來？我們又該如何撥開這層“迷霧”？

圖源：央視新聞

一

戾氣，本是中醫(yī)用語，指的是一種有別于正常風(fēng)寒暑濕，具有強(qiáng)烈傳染性的疾病。后被引申到網(wǎng)絡(luò)上，形容有的人因?yàn)槟撤N心理亞健康狀態(tài)引發(fā)的思想和行為上的偏激、暴怒等。在筆者看來，網(wǎng)絡(luò)戾氣至少有這么幾個(gè)特征。

容易走向極端，言行缺乏理性。一些網(wǎng)友對(duì)事件本身或許并不關(guān)注，持有一種“先罵了再說”“看熱鬧不嫌事大”的心態(tài)。他們通過主觀臆想將事件標(biāo)簽化，甚至故意找茬，作出過激反應(yīng)，將其視為個(gè)人情感宣泄的出口。比如有人取快遞被偷拍，被“腦補(bǔ)”出一部出軌快遞小哥的劇情。在“一言不合就開罵”面前，理性探討顯得蒼白無力。

夾雜情緒爆點(diǎn)，滾雪球式傳播。面對(duì)熱點(diǎn)話題時(shí)，人們很可能處于一種復(fù)雜、強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)中。在這樣的情況下，一部分本在“吃瓜”的網(wǎng)友為了追求歸屬感，或是跟帖，或是保持“隊(duì)形”，不自覺加強(qiáng)了情緒認(rèn)同。一傳十、十傳百，在“群體壓力”下，強(qiáng)勢意見愈強(qiáng)，弱勢意見愈弱。

比如戾氣爆棚的“網(wǎng)絡(luò)廁所”，通過匿名投稿接收發(fā)布針對(duì)特定群體或個(gè)人的嘲諷譏笑、惡意侮辱等，在專門的BOT賬號(hào)、群組等“公開處刑”，匯聚一幫烏合之眾看熱鬧。

線上帶入線下，催生現(xiàn)實(shí)暴力。當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活不可分割的一部分。網(wǎng)絡(luò)上原本陌生的雙方由于立場不同、觀點(diǎn)不合而引發(fā)口角，在敏感神經(jīng)被挑動(dòng)的情況下，矛盾影響面就可能擴(kuò)大，甚至衍生到線下。

特別是對(duì)未成年人來說，他們作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，從小接觸各類網(wǎng)絡(luò)信息，但因一定程度上缺乏足夠的判斷力和自制力，容易模仿這些戾氣行為，甚至將其帶入現(xiàn)實(shí)生活中，產(chǎn)生不良后果。比如今年10月底，曾有警情通報(bào)兩伙少年持械斗毆，只因當(dāng)事人雙方在網(wǎng)上譏諷，引發(fā)雙方朋友持械斗毆。

圖源：“青年湖南”微信公眾號(hào)

二

《諸病源候論》中提到，“人感乖戾之氣而生病，則病氣轉(zhuǎn)相染易，乃至滅門”。講的是中醫(yī)所說的戾氣，多源于內(nèi)心不安和，且受到外界環(huán)境等因素感染。類比至網(wǎng)絡(luò)戾氣，其產(chǎn)生的原因相仿，也有內(nèi)外兩個(gè)方面。

就外部來說，現(xiàn)實(shí)被“投影”到網(wǎng)絡(luò)，少數(shù)負(fù)面情緒被放大。世界經(jīng)歷百年未有之大變局，社會(huì)發(fā)展日新月異，很多行業(yè)秩序被解構(gòu)又重構(gòu)。久而久之，就容易積累起一些負(fù)面情緒。俗話說，好事不出門，壞事傳千里。個(gè)別事件一旦被置于網(wǎng)絡(luò)空間中，在網(wǎng)民獵奇心理追逐下，就可能被迅速放大。

加之互聯(lián)網(wǎng)打破了信息傳播的時(shí)間和空間，一部分人手持“麥克風(fēng)”，“掐架”制造戾氣；個(gè)別“意見領(lǐng)袖”為收割流量，對(duì)越激烈的情緒越要分享，從個(gè)人到個(gè)人，個(gè)人到群體，群體到群體，又加速了戾氣的形成。

平臺(tái)方的推送機(jī)制也容易造成“信息孤島”。社交網(wǎng)絡(luò)的選擇性分發(fā)，強(qiáng)化了認(rèn)知偏見，讓用戶更傾向于接受和分享與自己觀點(diǎn)相同的信息。當(dāng)人們被網(wǎng)絡(luò)戾氣裹挾時(shí)，人們很容易在一個(gè)充滿戾氣的話題下，看到戾氣更濃的回帖，并進(jìn)行跟帖。

就個(gè)體來說，網(wǎng)民素養(yǎng)參差不齊，不是每個(gè)人都能理性看待同一事件。第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。

不同文化背景、不同生活層次的人相遇在網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)成員都能自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)，涵蓋了各種不同的意見和立場。當(dāng)不同立場出現(xiàn)時(shí)，個(gè)別人就會(huì)不管“三七二十一”，表現(xiàn)出狹隘的思維和極端的偏見，一些荒腔走板的言論隨之涌現(xiàn)。

還有一些“momo”黨認(rèn)為，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中可以為所欲為。相比于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)世界里，個(gè)人信息被轉(zhuǎn)化成一組組符號(hào)數(shù)字，且可以更改，或者出于某種目的而被虛構(gòu)。一些人憑借互聯(lián)網(wǎng)的匿名性，無所顧忌，對(duì)他人進(jìn)行隨意謾罵、侮辱等，把網(wǎng)絡(luò)空間當(dāng)成“法外之地”。

三

治療戾氣，中醫(yī)講究上、中、下三焦辨證，意指在疾病的初期、中期、末期進(jìn)行針對(duì)性治療。網(wǎng)絡(luò)戾氣也分萌發(fā)期、積累期、爆發(fā)期，需要針對(duì)不同階段特點(diǎn)“對(duì)癥下藥”。

萌發(fā)之時(shí)，往往以網(wǎng)絡(luò)語言對(duì)抗為標(biāo)志。這一階段的戾氣尚未達(dá)到“致病”程度，可依靠網(wǎng)絡(luò)凈化的“療效”進(jìn)行“自我免疫”，過多外力介入容易適得其反。比如一味打壓、刪帖、封號(hào)，反而會(huì)讓矛盾積累得更深。

而此時(shí)，個(gè)人提高媒介素養(yǎng)顯得尤為重要。一方面，培養(yǎng)理性思維，在面對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，要評(píng)估其真實(shí)性，摒除煽動(dòng)性言論影響，避免盲目從眾。另一方面，也應(yīng)當(dāng)規(guī)范言行，少一點(diǎn)無意義的情緒發(fā)泄，多一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)美好的正能量。

積累階段，更應(yīng)正面引導(dǎo)、合理疏導(dǎo)。社會(huì)學(xué)“排氣閥”理論認(rèn)為，大環(huán)境存在的矛盾和沖突讓個(gè)體產(chǎn)生不滿情緒，如果這種情緒長期得不到釋放，就會(huì)不斷堆積產(chǎn)生更多情緒，所以要設(shè)置通道，疏解情緒。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為“排氣通道”，應(yīng)當(dāng)好“把關(guān)人”，引導(dǎo)網(wǎng)民既能“陳情”，又能“說理”。比如，利用技術(shù)手段強(qiáng)化對(duì)不良信息的監(jiān)管，篩選理性發(fā)言，讓謠言、極端言論在“戾氣的螺旋”中消弭，疏導(dǎo)輿情危機(jī)，彌合大眾情感。

作為萬千“粉絲”擁躉的網(wǎng)絡(luò)大V，也應(yīng)秉持專業(yè)性原則，保持客觀公正的表達(dá)。凡事都進(jìn)行辯證統(tǒng)一分析，而不是采用簡單粗暴的思維方式，用過于偏激的表達(dá)迎合“粉絲”意愿。

爆發(fā)之際，常常伴隨焦點(diǎn)事件發(fā)生，并逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力，更多需要依靠有關(guān)部門從宏觀層面來把控。就在前段時(shí)間，中央網(wǎng)信辦開展了為期1個(gè)月的“清朗·網(wǎng)絡(luò)戾氣整治”專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞社交、短視頻、直播等重點(diǎn)平臺(tái)類型，懲治斗狠PK、編造網(wǎng)絡(luò)黑話等7類行為。

打擊網(wǎng)絡(luò)戾氣 圖源：新華社

一組數(shù)據(jù)反映了專項(xiàng)行動(dòng)初步成效。據(jù)媒體報(bào)道，微博嚴(yán)肅處置煽動(dòng)群體對(duì)立等極端言論，共清理違規(guī)內(nèi)容9萬余條；快手處置違規(guī)賬號(hào)361個(gè)；B站累計(jì)處理違規(guī)行為16731起，處置違規(guī)賬號(hào)347個(gè)。再如不久前，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》，以法律準(zhǔn)繩來約束網(wǎng)絡(luò)行為。

網(wǎng)絡(luò)戾氣不該是傷人“利器”。在信息社會(huì)發(fā)展的長河中，網(wǎng)絡(luò)戾氣不是一天兩天突然出現(xiàn)的，而是各種復(fù)雜因素的累積，對(duì)其治理也并非一朝一夕之功，需要社會(huì)各方面共同努力。也只有當(dāng)“烏煙瘴氣”被吹散，網(wǎng)絡(luò)空間這個(gè)億萬民眾共同的精神家園，才能惠風(fēng)和暢、天朗氣清。

(來源："網(wǎng)信浙江”)

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