“3，2，1，上鏈接……”或許你想不到，這么一場活力四射的帶貨直播背后，僅僅是一個人、一臺電腦和一間僅一兩個平方的玻璃直播間。

這幾天，當潮新聞記者走進杭州市濱江區(qū)電商企業(yè)直播間時，并沒有見到想象中企業(yè)后臺員工扎堆忙碌的場景，但顯示在用戶面前的一場場帶貨直播卻是熱鬧非凡。電腦或者手機屏幕上，那些給商品起勁地做著介紹，不時熱情地打開包裝展示，偶爾還和大家貼心地線上互動，甚至讓用戶們?nèi)滩蛔∠聠胃犊畹闹鞑?，不少竟是來自虛擬世界的數(shù)字人。

“誕生”最快只需三天

如果不是專業(yè)人員的幫助，記者一下子確實無法辨認出屏幕里的主播是真人還是數(shù)字人主播。謙尋控股集團（下稱“謙尋”）直播中心的技術(shù)人員介紹說，在現(xiàn)今的數(shù)字技術(shù)幫助下，通過采集真人形象及語言、肢體數(shù)據(jù)，再對采集的數(shù)據(jù)進行訓練，一個真人形象的AI數(shù)字人主播的“誕生”最快只需三天。

AI數(shù)字人主播庫

2022年開始，謙尋就嘗試探索AI數(shù)字人直播，今年上半年又在B站通過國內(nèi)首個時尚虛擬偶像“星瞳”完成多場直播，得到了超過百萬的銷售額。

但虛擬偶像直播并非“最優(yōu)解”。杭州謙語智能科技有限公司總經(jīng)理助理蘇元駿介紹，數(shù)字人直播帶貨核心訴求其實是降本增效，星瞳作為虛擬卡通形象數(shù)字人，驅(qū)動和直播技術(shù)成本很高。

那么高頻次的帶貨直播模式有沒有更優(yōu)方案呢？今年8月，謙尋正式對外推出AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺，利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，為品牌商和中小商家提供全方位的數(shù)字化服務(wù)。

此外，不少直播電商平臺也不約而同地把目光投向了AI。早在去年4月，遙望科技就率先推出數(shù)字人主播孔襄，為各美妝、飲品品牌直播帶貨；今年3月，騰訊發(fā)布“騰訊智影”工具，用戶上傳影像素材后將獲得數(shù)字人分身，可接入數(shù)字人直播；今年7月底，淘寶直播的Top主播烈兒寶貝在一場直播中啟用了6個不同妝造的數(shù)字人，與其本人同臺上播；上個月，百度智能云曦靈推出了最新版2D數(shù)字人直播業(yè)務(wù)，通過上傳真人視頻即可復刻數(shù)字人主播形象，輸入關(guān)鍵詞后將自動生成商品介紹、場控直播話術(shù)，開啟數(shù)字人直播。

品牌店鋪直播間最適用

傳統(tǒng)的直播，需要真人主播、一個完備的直播團隊、一間能夠容納各種直播設(shè)備和直播人員的直播間，直播投入很高。相比之下，數(shù)字人直播只需簡單的設(shè)備和最多一名工作人員，幫品牌方很好地解決了運營成本高昂、優(yōu)秀主播培養(yǎng)難、相關(guān)人才緊缺等難題。如果后期品牌上新，也只需要對數(shù)字人進行添加訓練，成本相對較低。

但數(shù)字人主播卻依然有不少局限性。“比如‘星瞳’類似于達人，有一定的粉絲基礎(chǔ)，所以粉絲會‘買賬’。”蘇元駿說，如果憑空創(chuàng)造一個虛擬主播形象，讓消費者對其建立信任感，繼而成為愿意消費的粉絲是個漫長的過程，而且“達播”模式下，每場直播的產(chǎn)品都不相同，需要每次都對數(shù)字人進行訓練，植入新產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)，費時費力費錢。

因此，謙尋選擇了品牌官方旗艦店直播間開展數(shù)字人主播的合作，在每場直播中，開播后的每個階段該講什么、怎樣把握直播節(jié)奏、如何抓取用戶痛點等有相對標準化的流程。

潮新聞記者了解到，這種被稱為“店播”的模式已經(jīng)發(fā)展出無人播模式和阿凡達模式，前者由系統(tǒng)自動運行，一名工作人員可同時管理好幾個直播間，后者一般為一個直播間配備一名主播，主播不需出鏡，坐在屏幕前語音與消費者互動即可。相比一套幾十萬的直播基礎(chǔ)投入，國內(nèi)AI數(shù)字人直播只需每月1萬～2萬的運營成本。

“隨著今年流量格局發(fā)生變化，平臺方比較注重品牌店播。”中國5G直播產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行理事長、新智連研究院院長雄歌表示，除了頭部主播外，“店播”是目前直播帶貨的一個重要部分。

“阿凡達模式”直播現(xiàn)場 見習記者 汪雨晨 攝

雄歌說，直播數(shù)字人解決了中小商家沒有專業(yè)直播人員的問題，同時也滿足了商家對直播時長和質(zhì)量的需求。隨著數(shù)字人技術(shù)更成熟后，可能會有更多商家和企業(yè)出于降本增效的考慮，選擇數(shù)字人來進行直播帶貨。

與真人主播競爭互補

自2016年直播電商興起以來，浙江直播電商銷售額持續(xù)位列國內(nèi)省市第一，全省直播電商年交易規(guī)模平均增長30%以上。近年來，浙江省充分發(fā)揮“平臺領(lǐng)先、專業(yè)市場發(fā)達、電商人才集聚”等優(yōu)勢，著力優(yōu)服務(wù)、促集聚、造氛圍，推動直播電商“遍地開花”。僅2022年一年，浙江累計直播場次超1055萬場，交易規(guī)模達7785.2億元，同比增長27.4%，高于全省網(wǎng)零增速20.2個百分點。

隨著直播電商經(jīng)濟的發(fā)展，AI數(shù)字人直播帶貨新模式的出現(xiàn)也給真人主播帶來了一些影響?！暗覀儠鼘Ｗ⒂谔岣咦陨碇辈サ臉I(yè)務(wù)水平?！痹诤贾莨ぷ鞯膸ж浿鞑ONY說，數(shù)字人直播后，他們不用出鏡，就逐漸在其他方面精進自己的技術(shù)，如鉆研直播話術(shù)和語氣，學習直播運營邏輯，了解直播間搭建方法，逐漸轉(zhuǎn)型成為“運營+主播”的數(shù)字人直播人才，拓寬職業(yè)道路?！皵?shù)字人主播帶來競爭的同時，也會倒逼更多的激勵，對于我們來說也是一次擁抱新發(fā)展的機會?！?/p>

2023年8月，浙江省出臺《關(guān)于加快推進電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》。未來，浙江省也將持續(xù)推動直播電商高質(zhì)量發(fā)展。以直播電商提質(zhì)升級為目標，圍繞直播多元融合，實施“主播提級、選品提質(zhì)、平臺提效”等系列行動，支持AIGC等新技術(shù)賦能直播電商創(chuàng)新發(fā)展，在企業(yè)降本增效和提升用戶體驗上發(fā)揮積極作用。

從最早的形象復刻、口型匹配，到通過大數(shù)據(jù)和直播運營方法算法訓練，讓AI數(shù)字人能滿足不同品類及各大平臺的帶貨需求，AI數(shù)字人主播技術(shù)時時刻刻都在迭代升級。數(shù)字人主播領(lǐng)域有關(guān)技術(shù)專家透露，未來，直播電商與元宇宙、人工智能等新技術(shù)結(jié)合，直播場景將變得更加豐富多元，興趣電商、內(nèi)容電商、社交電商等新模式發(fā)展將會創(chuàng)造更多社會價值。

(來源："網(wǎng)信浙江”)

(鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/0_bvQfGIdXtMlPbviTcnjg）