在互聯(lián)網(wǎng)浪潮推動(dòng)下，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)異軍突起，直播帶貨尤為引人關(guān)注。從明星藝人到普通個(gè)體，從職業(yè)主播再到社會(huì)名人，越來越廣泛和多元的個(gè)體涉足這一領(lǐng)域，希望通過其實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值或生活轉(zhuǎn)型。

直播行業(yè)在引發(fā)廣泛關(guān)注的同時(shí)也引起了輿論場(chǎng)曠日持久的爭(zhēng)議與討論。由于門檻邊界尚顯模糊，出現(xiàn)了“跨界帶貨”“低俗帶貨”等案例，行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)難以界定；媒體報(bào)道常曝出直播帶貨的巨額收入，并出現(xiàn)偷稅漏稅等負(fù)面信息，“直播帶貨”在發(fā)展過程中似乎融入了“門檻低”“掙錢快”等負(fù)面情感傾向，作為一種職業(yè)指代的角色被日益弱化。

近日，“重慶姐弟墜樓案”母親宣布將直播帶貨再次引發(fā)輿論對(duì)直播行業(yè)的探討。透過此事件，不僅可以看到輿論場(chǎng)對(duì)于人文關(guān)懷的復(fù)雜情感，也可以看出，公眾對(duì)直播帶貨的職業(yè)認(rèn)知亟需重回理性軌道。

01

情感價(jià)值消費(fèi)與樸素職業(yè)認(rèn)知

圍繞“受害人家屬帶貨”話題的爭(zhēng)議似乎由來已久，此類話題中，“受害人家屬”的特殊身份觸及了公眾對(duì)于情感消費(fèi)的敏感點(diǎn)。輿論場(chǎng)態(tài)度差異鮮明：有聲音認(rèn)同直播帶貨是受害者家屬開始新生活的一種謀生手段，無可厚非；但也有人認(rèn)為直播帶貨這一商業(yè)行為是對(duì)悲傷情緒的褻瀆，并存在過度消費(fèi)公眾對(duì)逝者家屬情感價(jià)值的隱憂。

在公眾爭(zhēng)議中，可以看到現(xiàn)有輿論思維的兩個(gè)構(gòu)面。首先，輿論場(chǎng)的“完美受害人”心理仍然存在，作為社會(huì)事件中的弱勢(shì)方，代表著某種特定的情感符號(hào)、社會(huì)情感的寄托，其生活狀態(tài)在公眾期待中被要求符合某種標(biāo)準(zhǔn)化的行為程式，而當(dāng)他們選擇直播帶貨，往往被視作是對(duì)這種期待的打破，這就呈現(xiàn)出第二個(gè)輿論思維，即“直播帶貨”在目前輿論場(chǎng)中的負(fù)面情感傾向。

“受害人家屬直播帶貨”信息情感占比分析

來源：人民眾云

公眾之所以對(duì)于“直播帶貨作為謀生手段”產(chǎn)生質(zhì)疑，在于該行為與其他個(gè)體經(jīng)濟(jì)的底層基礎(chǔ)差異。與傳統(tǒng)銷售所依傍的實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，直播帶貨的底層邏輯是注意力經(jīng)濟(jì)。而當(dāng)公眾對(duì)謀劃直播帶貨當(dāng)事人的注意力的產(chǎn)生，是出于對(duì)受害者悲慘遭遇以及對(duì)于受害者家屬的同情、共情時(shí)，商業(yè)行為的出現(xiàn)無疑會(huì)與人性關(guān)懷的樸素情感產(chǎn)生對(duì)沖。兩種態(tài)度相互交織，無疑會(huì)將直播帶貨置于公眾情感甚至道德感的對(duì)立面。

當(dāng)個(gè)體需要因選擇一個(gè)職業(yè)而接受情感和道德審視，表明社會(huì)輿論對(duì)該職業(yè)的認(rèn)知已有了既定的情感偏向。因此，要理性看待此類事件中行為人的職業(yè)選擇，先要允許直播帶貨回歸一個(gè)職業(yè)，讓受害者家屬身份回歸個(gè)人，才能將情感審判回歸到理性探討。

02

從影響力到競(jìng)爭(zhēng)力，從先手值到持久戰(zhàn)

當(dāng)社會(huì)熱點(diǎn)事件中的“受害者家屬”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫ж浿鞑ァ?，其身份角色?shí)際已經(jīng)由情感角色轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)角色。此時(shí)，對(duì)其的衡量標(biāo)尺就不應(yīng)是提供給公眾的情感價(jià)值，而是面向消費(fèi)者的專業(yè)技能。

有網(wǎng)民對(duì)“受害者家屬”直播帶貨的決定表示理解，但對(duì)其直播帶貨的變現(xiàn)率和持久性并不看好。此類聲音中反映出這樣一種共識(shí)：當(dāng)下關(guān)注度的增益效果并非無限期。而這同樣也是注意力經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和直播行業(yè)的通行規(guī)則，熱度、流量的“一時(shí)火熱”，在直播行業(yè)的新陳代謝中被無數(shù)次地反復(fù)證實(shí)，絕對(duì)比例的“網(wǎng)紅”在從短期流量走向長期變現(xiàn)的道路上難以為繼，多的是被流量捧高、又被流量遺忘的“曇花一現(xiàn)”。

互聯(lián)網(wǎng)沒那么好記性，消費(fèi)者沒那么盲目，流量也沒那么萬能。因此，公眾不妨?xí)呵肄鸪楦袃r(jià)值、道德審判和先入為主的職業(yè)反感，理性看待“直播帶貨”這一職業(yè)本身，以及流量在其中扮演的角色。

激烈的情緒終會(huì)隱匿在互聯(lián)網(wǎng)的眾聲喧嘩，社會(huì)注意力資本也不足以支撐起持久的長期收益，想要走得長遠(yuǎn)，最終還是硬實(shí)力的“赤身肉搏”。一方面，主播專業(yè)度、產(chǎn)品品控、售后服務(wù)等要素，是當(dāng)下直播帶貨飽受爭(zhēng)議、口碑受損的根源，也同樣是實(shí)現(xiàn)行業(yè)正名、去污名化的關(guān)鍵要義；另一方面，在“熱度→帶貨”的鏈條中，流量作為先手值，并不一定能保證變現(xiàn)能力的持久?？扛吡髁可孀銕ж?，成績(jī)卻不盡人意的例子不勝枚舉，在流量熱度的影響力加持下，真實(shí)的用戶體驗(yàn)、良好的口碑和長期的信任才是直播帶貨可持續(xù)發(fā)展的真正競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)間越長，最初熱度的增益效果越弱，硬實(shí)力的效益則越凸顯。對(duì)此，市場(chǎng)與消費(fèi)者會(huì)給出較為公正的答案。

“受害人家屬帶貨”屢屢引發(fā)輿論質(zhì)疑，鮮明地顯現(xiàn)出輿論對(duì)于“直播帶貨”這一行業(yè)的情感傾向。實(shí)現(xiàn)行業(yè)“自我正名”和去污名化，不僅需要行業(yè)及其從業(yè)者加強(qiáng)自律和規(guī)范，為消費(fèi)者提供更高的信任基礎(chǔ)和更嚴(yán)格的他律機(jī)制。同時(shí)，公眾和媒體也需要以更加客觀中立的眼光看待這一職業(yè)。也只有如此，直播帶貨才能回歸中性的職業(yè)指代，道德審判才能回歸理性探討，個(gè)體的職業(yè)選擇才能被真正尊重。

卸下對(duì)“完美受害人”的道德規(guī)訓(xùn)和對(duì)直播帶貨先入為主的反感，讓個(gè)人與行業(yè)都得到理性解放。

(來源："人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心”)

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