近日，因拍攝點讀機廣告而為公眾所熟知的女孩高君雨在其個人社交媒體賬號發(fā)布了自己患罕見腦瘤的信息，不少網(wǎng)民為其送上祝福。賬號接連發(fā)布其手術(shù)、治療過程視頻，持續(xù)牽動公眾關(guān)注，但因視頻中出現(xiàn)的人物穿著與季節(jié)不符，IP地址定位與手術(shù)所在地不匹配等原因，相關(guān)內(nèi)容被質(zhì)疑是“庫存視頻”。

3月11日

高君雨的媽媽通過@高君雨微博賬號發(fā)文回應(yīng)相關(guān)質(zhì)疑，稱高君雨確實罹患疾病，其全網(wǎng)賬號一直由簽約公司在運營，并表示“公司在發(fā)布過程中，運營上出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題”。

3月12日

杭州市余杭區(qū)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心發(fā)布聲明：經(jīng)核實，相關(guān)視頻為2023年9月拍攝，2024年2月開始剪輯制作，被MCN機構(gòu)杭州豁然開朗科技有限公司配以近期發(fā)生的文字描述發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)。

3月12日

@豁然開朗mcn 官方微博發(fā)布致歉聲明，稱考慮到“實時發(fā)布視頻產(chǎn)生的輿論影響可能會對君雨家人和醫(yī)院造成困擾，才決定等病情穩(wěn)定后錯時發(fā)布”，并表示在此過程中從未進行任何捐款、打賞等盈利性操作。

隨著病人家屬的發(fā)聲和官方機構(gòu)的介入，公眾對事件真實性的疑惑得以化解，并對當(dāng)事人的處境有更深入的理解和同情。輿論在對MCN機構(gòu)的“操作失誤”表達不滿的同時，也呼吁對于當(dāng)事病患給予更多支持和關(guān)注。

“庫存視頻”話題掀輿論風(fēng)暴

機構(gòu)無底線消費公眾同情心終被反噬

“庫存視頻”質(zhì)疑之所以受到輿論的持續(xù)熱議，在于其中涉及到輿論對機構(gòu)營銷尺度的評判、公眾對信息真實性的期待等多個復(fù)雜問題的追溯，折射出多方面的問題風(fēng)險：

一方面是企業(yè)或機構(gòu)以情感為營銷籌碼的尺度問題。公共人物的個人經(jīng)歷，特別是疾病或者其他困境等常引發(fā)公眾高度關(guān)注，企業(yè)或機構(gòu)可能會利用高關(guān)注度借機進行營銷。這種情況下，受眾可能把對當(dāng)事人的同情或關(guān)注轉(zhuǎn)化為對相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)注。然而，這種策略只針對對于此類話題有一定興趣或者情感共鳴的人。而一旦被“打假”或者被誤解，會對當(dāng)事人公眾形象和未來的營銷活動造成普遍性的無法挽回的損失。

正如“人民網(wǎng)評”指出，孵化IP、打造網(wǎng)紅都沒有錯，以此變現(xiàn)也沒有錯，但是不能造假，不能欺騙網(wǎng)友，不能為了私利而挑戰(zhàn)公序良俗，乃至踐踏法律。北京市京都律師事務(wù)所合伙人常莎認(rèn)為，根據(jù)文旅部印發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀(jì)機構(gòu)管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，MCN機構(gòu)作為賬戶運營方，有義務(wù)對發(fā)布的內(nèi)容進行嚴(yán)格審核管理，確保其真實、準(zhǔn)確、合法。本次事件中，機構(gòu)涉嫌發(fā)布虛假信息來博取流量，不僅未盡到作為運營方的義務(wù)，還因散布虛假信息擾亂公共秩序。因此，MCN機構(gòu)除了可能受到來自平臺的處罰、被吊銷營業(yè)執(zhí)照外，還涉嫌違反治安管理處罰法，面臨罰款甚至拘留；嚴(yán)重者還可能需承擔(dān)刑事責(zé)任。

另一方面，信息“延遲發(fā)布”是否有違真實性原則引發(fā)了爭議。中央網(wǎng)信辦發(fā)布的《關(guān)于加強“自媒體”管理的通知》明確指出，使用自行拍攝的圖片、視頻的，需逐一標(biāo)注拍攝時間、地點等相關(guān)信息。引用舊聞舊事的，必須明確說明當(dāng)時事件發(fā)生的時間、地點。“極目新聞”發(fā)文表示，信息發(fā)布必須對真實性負責(zé)，如果將過去式當(dāng)現(xiàn)在進行時，違背起碼的時間真實性，這又豈能保證信息的真實性，客觀上就是混淆視聽，誤導(dǎo)人心。

“紅星新聞”關(guān)注到讓過去的事情“假裝”在新近發(fā)生成為網(wǎng)絡(luò)信息新場景之后，涉事公司算不算“運營失度”？是不是家屬交涉后停止發(fā)布，就到此為止了？這些模糊地帶值得追問和厘清。山東瑞文律師事務(wù)所徐江濤律師認(rèn)為，高君雨及家人若知情后，仍默許簽約公司的行為也需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。當(dāng)事人發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)具有真實性、時效性，如果簽約公司把庫存視頻當(dāng)近期視頻，具有誤導(dǎo)性，有可能會造成信任的崩塌。

啟示

別讓對信息真實性的疏漏成為壓垮公眾信任的“最后一根稻草”

總體來看，“點讀機女孩”事件的信息發(fā)布和傳播涉及媒體、社交媒體平臺、MCN機構(gòu)等多個主體。各方首先都應(yīng)該尊重公眾知情權(quán)，對發(fā)布的內(nèi)容進行嚴(yán)格審核，確保其真實、準(zhǔn)確、合法。歪曲事實、虛假宣傳以獲得流量不僅是對公眾的欺騙，也是對涉事機構(gòu)或平臺聲譽的損害。對于此類行為，相關(guān)機構(gòu)應(yīng)進一步加強管理，落實懲罰措施，確保從源頭阻止此類事件發(fā)生。另外，利用情感消費博取公眾關(guān)注也不宜過度，應(yīng)以道德為底線。不能把公眾人物的個人經(jīng)歷，特別是疾病或者困境等作為利用公眾情感的營銷籌碼，把握不當(dāng)將會受到法律的懲處。

正如“紅網(wǎng)”文章觀點，此事件也折射出部分媒體在事實核查方面的欠缺，造成了媒介倫理失范現(xiàn)象。在后真相時代，媒介倫理的堅守顯得尤為重要，應(yīng)秉持誠實、公正、公平的原則，審慎追溯事實真相，避免誤導(dǎo)大眾。而公眾人物，也更應(yīng)該注重自身的言行，以身作則，樹立良好的社會形象。

(來源："人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心”)

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