在社交媒體上對(duì)他人發(fā)表侮辱、誹謗性質(zhì)的言論，是對(duì)他人名譽(yù)權(quán)的侵害。而在網(wǎng)絡(luò)游戲構(gòu)建的虛擬世界中針對(duì)他人“前臺(tái)匿名”的虛擬賬號(hào)進(jìn)行辱罵，是否會(huì)侵犯他人名譽(yù)權(quán)，則存有一定爭(zhēng)議。其中，行為人的言論是否指向特定對(duì)象、特定對(duì)象的社會(huì)評(píng)價(jià)是否因此降低，是判斷是否構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的重要要件。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了白某某與林某某、某游戲公司的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一案，最終判定辱罵白某某網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)的林某某構(gòu)成侵權(quán)。

案情簡(jiǎn)介

被告林某某在涉案游戲內(nèi)發(fā)表的不良言論

原告白某某為被告某游戲公司運(yùn)營(yíng)的涉案游戲的用戶。白某某在玩該游戲時(shí)與游戲的另一玩家被告林某某發(fā)生矛盾，林某某在游戲中的私聊界面向白某某的賬號(hào)發(fā)送騷擾信息，并且在個(gè)人游戲賬號(hào)主頁、白某某及其他玩家在游戲內(nèi)所發(fā)布帖子的評(píng)論區(qū)發(fā)表帶有對(duì)白某某賬號(hào)的侮辱、誹謗性質(zhì)的內(nèi)容。白某某曾為此向某游戲公司投訴舉報(bào)，后將林某某、某游戲公司起訴到北京互聯(lián)網(wǎng)法院，請(qǐng)求判令林某某向原告白某某出具書面道歉信并登報(bào)，賠償精神損害撫慰金及維權(quán)合理支出；某游戲公司就其在被告林某某侮辱、誹謗事件中的不作為行為表現(xiàn)向原告白某某口頭賠禮道歉。

被告某游戲公司辯稱，其并非涉案行為的實(shí)施主體。其作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，已充分履行法律規(guī)定及用戶服務(wù)協(xié)議約定的義務(wù)。原告主張涉案游戲用戶林某某實(shí)施了侵權(quán)行為并已通過涉案游戲客服渠道進(jìn)行舉報(bào)，公司在接到舉報(bào)后立即對(duì)原告舉報(bào)的游戲內(nèi)動(dòng)態(tài)進(jìn)行了審查，并主動(dòng)對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行了下架處理，原告也明確知曉下架情況。此外，公司在用戶協(xié)議中進(jìn)行了充分的提醒和告知，提供了相應(yīng)渠道方便用戶進(jìn)行投訴舉報(bào)，在投訴的過程中也明確向用戶告知了救濟(jì)途徑，已充分履行了協(xié)議和法律規(guī)定及用戶服務(wù)協(xié)議約定的義務(wù)。此外，公司嚴(yán)格遵守“未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個(gè)人信息”的法律規(guī)定，對(duì)玩家信息進(jìn)行保護(hù)并在與原告溝通的過程中對(duì)其進(jìn)行充分告知。在收到本案訴訟材料以及法院開具的調(diào)查令后，公司積極履行義務(wù)，已及時(shí)向法院提交了相應(yīng)用戶的個(gè)人信息，充分履行了法律規(guī)定的義務(wù)，并無原告所稱的不作為的情況。

被告林某某經(jīng)法院合法傳喚，無正當(dāng)理由拒不到庭應(yīng)訴，視為放棄了答辯和質(zhì)證的權(quán)利，法院依法進(jìn)行缺席判決。

法院經(jīng)審理認(rèn)為

被告林某某的不良言論指向特定對(duì)象原告

侵犯名譽(yù)權(quán)的違法行為在實(shí)踐中一般表現(xiàn)為侮辱和誹謗。侮辱是指故意以暴力或其他方式貶低他人人格、損害他人名譽(yù)，在實(shí)踐中一般表現(xiàn)為行為侮辱、語言侮辱與文字侮辱。誹謗是指故意捏造、散布虛假事實(shí)損害他人名譽(yù)，表現(xiàn)為口頭誹謗和文字誹謗。然而，只有行為人的行為指向特定的對(duì)象時(shí)，才可能構(gòu)成對(duì)他人的名譽(yù)權(quán)的侵害。然而，指向特定對(duì)象不一定要“指名道姓”，只要足以讓他人能夠認(rèn)定指向明確的，就屬于有特定指向。在網(wǎng)絡(luò)游戲構(gòu)筑的虛擬空間中，判斷行為人針對(duì)“前臺(tái)匿名”的游戲賬號(hào)所發(fā)表言論是否有特定指向，關(guān)鍵在于能否同現(xiàn)實(shí)世界中的自然人相關(guān)聯(lián)。

本案中，被告林某某的侮辱、誹謗言論雖然沒有直接指出原告白某某的真實(shí)姓名等相關(guān)個(gè)人身份信息，但林某某將侮辱、誹謗言論發(fā)布在原告游戲賬號(hào)內(nèi)的動(dòng)態(tài)評(píng)論區(qū)，以及與原告游戲賬號(hào)有關(guān)聯(lián)的其他動(dòng)態(tài)評(píng)論區(qū)，具有明顯的指向原告游戲賬號(hào)的意圖。在該網(wǎng)絡(luò)游戲中，原告接受游戲服務(wù)所使用的虛擬游戲賬號(hào)，已經(jīng)根據(jù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管要求在游戲后臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，能夠與現(xiàn)實(shí)中原告的姓名、身份證號(hào)等信息相對(duì)應(yīng)，且原告舉證證明其賬號(hào)確系由其本人使用。此外，被告林某某使用與原告游戲賬號(hào)頭像相同的照片發(fā)布游戲動(dòng)態(tài)，并配上侮辱、誹謗性質(zhì)的文字和圖片，侮辱、誹謗原告的意圖明顯。被告林某某發(fā)布游戲動(dòng)態(tài)的配圖之一與原告游戲賬號(hào)使用的頭像為同一照片，盡管該照片經(jīng)過一定的照片美化與添加裝飾的處理，但經(jīng)與原告的身份證照片、本人提供的自拍照對(duì)比，仍可以認(rèn)定照片為原告的肖像，因此被告林某某發(fā)表在游戲動(dòng)態(tài)中的照片可以指向原告。綜上，法院認(rèn)為，被告林某某所發(fā)布的針對(duì)被告游戲賬號(hào)的言論、使用的被告游戲賬號(hào)頭像照片，可以同現(xiàn)實(shí)中的白某某相關(guān)聯(lián)，具有特定指向性。

被告林某某的言論導(dǎo)致原告的社會(huì)評(píng)價(jià)降低

言論的內(nèi)容可以是“事實(shí)陳述”或“意見表達(dá)”，前者內(nèi)容指向“是什么”，后者內(nèi)容指向“怎么看”。具體而言，一般誠(chéng)信、謹(jǐn)慎之人，在“事實(shí)陳述”時(shí)，所述事實(shí)應(yīng)當(dāng)基本或大致屬實(shí)，做到言而有據(jù)；在“意見表達(dá)”時(shí)，所表達(dá)意見應(yīng)當(dāng)在法律允許的范圍內(nèi)，不能帶有侮辱性、貶損性。向不特定第三人公開傳播侮辱、貶損特定對(duì)象人格的不當(dāng)言論，足以致使該特定對(duì)象社會(huì)評(píng)價(jià)降低的，就可以認(rèn)定為侵害該特定主體的名譽(yù)權(quán)。

本案中，被告林某某所發(fā)表的針對(duì)原告的言論，既有對(duì)事實(shí)的憑空捏造，從評(píng)價(jià)內(nèi)容、觀點(diǎn)修辭、行為定性程度看，又有一系列侮辱性、貶損性的意見表達(dá)，具有明顯的貶低原告人格、降低原告社會(huì)評(píng)價(jià)的意圖，足以使游戲內(nèi)的其他用戶對(duì)原告產(chǎn)生負(fù)面印象。考慮到游戲平臺(tái)的后臺(tái)實(shí)名以及游戲內(nèi)社交關(guān)系在現(xiàn)實(shí)中的延伸、關(guān)聯(lián)，涉案言論足以造成在現(xiàn)實(shí)世界的影響擴(kuò)散與延伸，從而導(dǎo)致原告的社會(huì)評(píng)價(jià)降低。因此，被告林某某的行為侵犯了原告的名譽(yù)權(quán)。

被告某游戲公司不承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任

在收到原告的投訴舉報(bào)后，被告某游戲公司及時(shí)刪除了涉案不良言論，已經(jīng)盡到作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的義務(wù)，無需承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。

裁判結(jié)果

判決被告林某某在涉案游戲賬號(hào)內(nèi)的動(dòng)態(tài)評(píng)論區(qū)向原告白某某賠禮道歉，賠償原告白某某精神損害及維權(quán)合理支出，駁回原告白某某的其他訴訟請(qǐng)求。

目前，該案判決已生效。

法官說法

我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)采取實(shí)名制管理，按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶開展真實(shí)身份信息認(rèn)證。因此，即使部分“前臺(tái)匿名”網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)不具有真實(shí)身份指向信息，仍能夠與現(xiàn)實(shí)世界中的主體相關(guān)聯(lián)。以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔?，用戶在網(wǎng)絡(luò)游戲中形成的虛擬社交關(guān)系常常會(huì)在現(xiàn)實(shí)世界中映射、延伸，例如線上至線下組成游戲玩家社群、線下至線上好友共玩同一款游戲、在虛擬游戲中發(fā)布真實(shí)的個(gè)人信息等。在上述過程中，虛擬世界的“玩家”與現(xiàn)實(shí)世界的“個(gè)人”便建立起了關(guān)聯(lián)。因此，在虛擬世界中發(fā)表言論同樣應(yīng)當(dāng)注意誠(chéng)信、謹(jǐn)慎，不能造謠誹謗，也不能貶低侮辱他人。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者也應(yīng)嚴(yán)格履行網(wǎng)信辦等主管部門關(guān)于用戶賬號(hào)信息、跟帖評(píng)論服務(wù)等相關(guān)監(jiān)管要求，以更高的社會(huì)責(zé)任感維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

(來源："網(wǎng)信溫州”)

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